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El 25 de octubre hize una compra. El mismo 25 el vendedor despachó el producto pero aun no me llega. Si voy a seguimiento de pedido me dice que esta "en camino" y si quiero hacer un reclamo para que el producto llegue lo únio que me muestra es un cartel con la siguiente leyenda "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino."
el vendedor no tiene idea de lo que pasa y mercado libre no me deja hacer nada. Estoy pagando por un producto que no recibí.
pueden resolver el problema? gracias.
El 25 de octubre hize una compra. El mismo 25 el vendedor despachó el producto pero aun no me llega. Si voy a seguimiento de pedido me dice que esta "en camino" y si quiero hacer un reclamo para que el producto llegue lo únio que me muestra es un cartel con la siguiente leyenda "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino."
el vendedor no tiene idea de lo que pasa y mercado libre no me deja hacer nada. Estoy pagando por un producto que no recibí.
pueden resolver el problema? gracias.
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Hola, Vanesa.
10 de Noviembre a las 18:34 hs.Ya derivamos tu caso al sector especializado en envíos.
Te pedimos que por favor aguardes la respuesta por e-mail dentro de las próximas 48 hrs.
Podrán asesorarte de la mejor forma sobre tu paquete.
Saludos
Me pidieron esperar 48 hs
11 de Noviembre a las 7:40 hs.Vemos que tienes un caso con nuestro sector especializado.
11 de Noviembre a las 20:44 hs.En este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.
De esta manera, el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.
Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.
¡Saludos!
Finalmente mercado libre confirmo un problema con la entrega y cancelaron la compra. Muy rápida atención y resolución.
11 de Noviembre a las 22:11 hs.