A mí se me bloqueó la cuenta sin motivo ni explicación de un día para…
Publico un producto en mercado libre (unas zapatillas), dónde en el estado y en la descripción detallo que las mismas están usadas. Una persona compra sin preguntar, le hago el envío, y luego de unos días inicia el reclamo diciendo que el producto estaba usado, cosa que es verdad porque estaba especificado, y quería la devolución.
mercado libre me detalla que yo debo hacerme cargo del envío, cuándo en realidad fue falla del comprador por no leer bien los detalles de la publicación. Mercadolibre falla a favor del comprador y me quieren cobrar el envío a mi. No me parece justo, soy una persona honesta y tengo muy buena reputación en mercado libre, nunca vendí algo en mal estado ni escondí detalles. de que manera se puede proceder? gracias
Publico un producto en mercado libre (unas zapatillas), dónde en el estado y en la descripción detallo que las mismas están usadas. Una persona compra sin preguntar, le hago el envío, y luego de unos días inicia el reclamo diciendo que el producto estaba usado, cosa que es verdad porque estaba especificado, y quería la devolución.
mercado libre me detalla que yo debo hacerme cargo del envío, cuándo en realidad fue falla del comprador por no leer bien los detalles de la publicación. Mercadolibre falla a favor del comprador y me quieren cobrar el envío a mi. No me parece justo, soy una persona honesta y tengo muy buena reputación en mercado libre, nunca vendí algo en mal estado ni escondí detalles. de que manera se puede proceder? gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
A mí se me bloqueó la cuenta sin motivo ni explicación de un día para…
Hace aproximadamente 15 días hice la compra del producto y aun no ten…
Su empresa me e***** en mercado libre en la compra de un parlante....…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Hola Micaela, gracias por detallarnos lo que sucede.
06 de Agosto a las 20:23 hs.ResponderSi tuviste un reclamo en el cual intervenimos, ten presente que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones basándose en nuestros Términos y Condiciones > http://bit.ly/2ATt1as
Te recomendamos seguir los pasos que ellos te indicaron.
¡Saludos!
El equipo no leía mis mensajes. Me contestan de forma automática una y otra vez. Cuando he querido seguir escribiendo me cerraron el reclamo. Como procedo? Yo solicito la devolución del débito de mercado envíos.
06 de Agosto a las 20:39 hs.ResponderMicaela,
07 de Agosto a las 9:39 hs.ResponderComprendemos lo que nos indicas, de todas formas nuestros asesores ya han analizado al situación y no será posible volver a abrir el reclamo.
Ten presente siempre coordinar y repasar los detalles del producto con el comprador por la mensajería, y dejar claro en la descripción las condiciones del producto.
Buen miércoles,
Mercado Libre
Estaba escrito en descripción y estado del producto que era usado. El comprador nunca me preguntó nada y compró directamente. Entonces me parece que es lógico que si compra es porque está de acuerdo. Que después se de cuenta del error en su compra, me parece válido, pero que YO tenga que hacerme cargo de sus faltas no me parece justo. Que lo pague el comprador. El vendedor que tipo de protección tiene?
07 de Agosto a las 9:44 hs.ResponderPorque me cobran algo que no me corresponde pagar.
22 de Agosto a las 14:45 hs.Responder