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Hola mercadolibre. Tengo un problema con la entrega de mi pedido.
me mandaron un paquete al correo y me dijeron que tenía tiempo asta el 22 de octubre para retirar y hoy 22 de octubre me dicen que no mi paquete ya no está disponible que volvió al vendedor. Que puedo hacer? yo fui en tiempo y forma el día limite y ya no estaba... Si me decían que el límite era el 21 a las 18:00 también hiba pero no. Espero su respuesta por que quiero mi pedido
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Mario, en este caso si el correo no pudo entregar el paquete al domicilio, ni lo pasaste a retirar dentro de la fecha indicada en el detalle de tu compra, el mismo volver a tu vendedor y a ti se te reembolsará el dinero de la compra.
23 de Octubre a las 17:46 hs.ResponderEn estos casos, al tener tu compra protegida por usar Mercado Envíos, la solución que te ofrecemos es la devolución del dinero, y no te preocupes de que la misma se hará automáticamente si el paquete no puede ser entregado a la dirección marcada, y no es retirado en la sucursal del correo, de modo que puedas volver a realizar la compra si así lo deseas.
Estamos seguros de que no volverá a ocurrir.