Buenas tardes, mi cuenta de mercadolibre fue suspendida, al breve tiempo mercadolibre me envía el siguiente e-mail:
¡buenas noticias!, anteriomente tu cuenta fue suspendida porque necesitábamos verificar datos para garantizar tu seguridad y la del resto de los usuarios del sitio.no te preocupes, tu cuenta está activa nuevamente para operar con normalidad. Te pedimos disculpas por las molestias que esto te pudo haber causado.
atentamente sebastián
atención al cliente.
hasta ahí todo perfecto, me devolvieron mi cuenta con todas mis publicaciones, mi reputación y nivel de compras. Pero a los días posteriores un cliente genera una compra, y mágicamente mi cuenta vuelve a quedar suspendida sin motivo aparente, me contacto con mercadolibre y me responden lo siguiente vía e-mail: hola, hernán gabriel, habilitamos tu cuenta de mercadopago para que puedas retirar tu dinero, recuerda que tu cuenta de mercadolibre/pago está suspendida en forma permanente, por lo que no podrás realizar otro tipo de operaciones.
- a lo cual, pregunto los motivos de la suspensión, ya que en ningún momento violé ninguna norma de mercadolibre, a lo que me responden lo siguiente vía e-mail:
desde mercadolibre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta, sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de nuestra decisión. Esta es una medida irreversible y no se trata de una decisión arbitraria. Procedemos de este modo para mantener la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.
esto a mi forma de ver es algo bastante injusto, ya que no explican los motivos de la suspensión, y mediante este reclamo busco que me reintegren mi cuenta de mercadolibre. Me pongo a disposición de la empresa para que me contacten y podamos llegar a un acuerdo, ya que quiero seguir usando la plataforma para comprar y vender (mi cuenta tiene casi 10 años de antiguedad).quedo a la espera de una pronta solución y el reintegro de la cuenta. Muchas gracias! hernán berchicci
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No pasa la colecta de mercado libre y ponen en mi cuenta que no tenia…
Congelaron mi cuenta cuando quise hacer el retiro de mi dinero, es un…
No me depositaron la cantidad de dinero que genere, deposite demasiad…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Hola, Hernán, gracias por contactarnos.
10 de Diciembre a las 0:50 hs.Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.
Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.
Saludos.
Buenos días! Muchas gracias por la respuesta. Bueno aguardo novedades y quedo a disposición para que podamos encontrar una solución favorable para ambas partes. Muchas gracias!
10 de Diciembre a las 9:22 hs.Hasta ahora no tuve más contacto por parte de MercadoLibre, esperaré 3 días hábiles más y sino procederé a iniciar acciones legales contra la empresa.
14 de Diciembre a las 21:46 hs.Hernán, vimos que te contactaste con nuestro equipo especializado.
16 de Diciembre a las 19:56 hs.Te pedimos por favor que aguardes nuestra respuesta, a la brevedad nos estaremos contactando vía e-mail.
Saludos.
Si por favor te pido, que tengo que realizar muchas compras en este momento, necesito mi cuenta nuevamente!
17 de Diciembre a las 9:05 hs.Necesito una solución por favor, necesito mi cuenta para al menos usarla para comprar, de última no la usaré para vender ya que evidentemente no me lo permiten. Pero al menos tengan la gentileza de devolvermela para que pueda seguir comprando, soy un cliente de hace unos diez años, no sean desconsiderados por favor!
18 de Diciembre a las 15:16 hs.Simplemente porque no me devuelven la cuenta. Esa sería la solución.
26 de Diciembre a las 7:22 hs.Me devolvieron mi cuenta. Gracias!
09 de Enero a las 8:54 hs.