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Mi nombre es fernando ramorino. Mi cuenta de mercado libre, con más de 15 años de actividad y [números] calificaciones positivas (contra 3 negativas y [números] neutrales) (usuario chrome mobile) fué suspendida definitivamente el lunes 8 de julio de [números] y no me han dado una explicación pese a los reclamos que hice en la única vía que me dejó habilitada la página. El domingo 7 de julio a la noche, sin previo aviso, mercado libre suspende temporalmente mi cuenta aduciendo que había detectado un comportamiento irregular en mis operaciones y me pide que para que sea activada nuevamente, debía enviar las fotos del frente y dorso de mi documento de identidad (cosa que nunca había sucedido y me pareció bastante extraño y dudoso) las cuales envié inmediatamente. Me habilitó a seguir trabajando esa noche y el lunes de mañana me encuentro que mi cuenta había sido suspendida definitivamente debido a que habían detectado comportamiento irregular en mis operaciones y que la seguridad de los usuarios de mercado libre estaba primero. Ya les escribí 4 veces, en dos diferentes reclamos desde el lunes 8 de julio y aún no me han respondido. No puedo acceder a mis publicaciones, datos de mi perfil, nada. Incluso tengo dinero para cobrar de mis ventas en mi cuenta y no me dejan acceder a ningún sitio para poder cobrarlo.
Mi nombre es fernando ramorino. Mi cuenta de mercado libre, con más de 15 años de actividad y [números] calificaciones positivas (contra 3 negativas y [números] neutrales) (usuario chrome mobile) fué suspendida definitivamente el lunes 8 de julio de [números] y no me han dado una explicación pese a los reclamos que hice en la única vía que me dejó habilitada la página. El domingo 7 de julio a la noche, sin previo aviso, mercado libre suspende temporalmente mi cuenta aduciendo que había detectado un comportamiento irregular en mis operaciones y me pide que para que sea activada nuevamente, debía enviar las fotos del frente y dorso de mi documento de identidad (cosa que nunca había sucedido y me pareció bastante extraño y dudoso) las cuales envié inmediatamente. Me habilitó a seguir trabajando esa noche y el lunes de mañana me encuentro que mi cuenta había sido suspendida definitivamente debido a que habían detectado comportamiento irregular en mis operaciones y que la seguridad de los usuarios de mercado libre estaba primero. Ya les escribí 4 veces, en dos diferentes reclamos desde el lunes 8 de julio y aún no me han respondido. No puedo acceder a mis publicaciones, datos de mi perfil, nada. Incluso tengo dinero para cobrar de mis ventas en mi cuenta y no me dejan acceder a ningún sitio para poder cobrarlo.
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Aùn no me plantearon ningún tipo de solución. Me han enviado varios mails que están viendo mi caso y que lo elevaran al sector correspondiente, con toda la prioridad requerida. Pero la verdad es que hasta ahora, llevo casi 3 semanas de suspensión y todavía no tengo indicios de porque sucedió esto.
26 de Julio a las 11:00 hs.Tuve que ir varias veces a las oficias e Mercado Libre y dejar notas con mi reclamo y luego de aproximadamente un mes, dieron solución a mi problema.
12 de Agosto a las 20:53 hs.