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Hola, Leydi, gracias por contactarnos.
22 de Diciembre a las 18:06 hs.ResponderTen presente que para verificar lo sucedido con tu compra es necesario que ingreses a tu cuenta.
Actualmente verificamos que no tienes una cuenta creada con el e-mail que nos brindaste.
Por esa razón, es importante que revises los datos ingresados al momento de crear tu cuenta.
Saludos.