Actualizo de reclamo del 9 de junio por este medio y suspensión de cu…
A mediados de junio dde [números] he realizado una compra de varios productos a un mismo proveedor, realice un unico pago por Mercado Pago el cual se acreditó rápido, me apareció mensaje que se preparaba mi envío, de pronto me marcó el sistema de mercado libre que mi envío había sido cancelado, han pasado más de 15 días de lo sucedido no tengo ni el producto por el que ya pagué, ni mi dinero de vuelta en moneddero de mercado pago, me he comunicado con el vendedor y me ha dicho que no han sido ellos quienes han cancelado, sino que fue mercado libre, en ese caso voy a la ayuda de mercado libre pero cuando doy en la opción de "resolver un problema con una compra" especiicamente para esta compra que se me ha cancelado el envío me dice "ops, algo funcionó mal. Intentar de nuevo", y nada, tras varios intentos no consigo más que eso.
no tengo otra formaa de comunicarme a mercado libre así que si alguien sabe una forma por favor decirmelo.
un saludo.
A mediados de junio dde [números] he realizado una compra de varios productos a un mismo proveedor, realice un unico pago por Mercado Pago el cual se acreditó rápido, me apareció mensaje que se preparaba mi envío, de pronto me marcó el sistema de mercado libre que mi envío había sido cancelado, han pasado más de 15 días de lo sucedido no tengo ni el producto por el que ya pagué, ni mi dinero de vuelta en moneddero de mercado pago, me he comunicado con el vendedor y me ha dicho que no han sido ellos quienes han cancelado, sino que fue mercado libre, en ese caso voy a la ayuda de mercado libre pero cuando doy en la opción de "resolver un problema con una compra" especiicamente para esta compra que se me ha cancelado el envío me dice "ops, algo funcionó mal. Intentar de nuevo", y nada, tras varios intentos no consigo más que eso.
no tengo otra formaa de comunicarme a mercado libre así que si alguien sabe una forma por favor decirmelo.
un saludo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Actualizo de reclamo del 9 de junio por este medio y suspensión de cu…
Fecha 26 de abirl cte. Año, efectue compra de un tender llego dañad…
Se me descontaron $[números] por una suscripción de meli+ que yo no p…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Ya derivamos tu caso al sector correspondiente.
09 de Julio a las 10:38 hs.ResponderTe brindaremos respuesta cuanto antes vía mail, en un plazo máximo de 48 hs.
¡Saludos!
Le agradezco mucho su atención. Un saludo.
09 de Julio a las 12:22 hs.ResponderTras publicar el reclamo en esta página, si se ha dado conocimiento a Mercado Libre, de manera que me ha enviado una notificación el día Martes 9 de julio en la que me informan que saben que hay problemas con mi cuenta y están trabajando para solucionar este problema cuanto antes, así mismo ofrecen disculpas por el error y se comunicarán cuando tengan novedades.
13 de Julio a las 10:54 hs.ResponderEl pago de la compra en cuestión fue acreditado el día 17 de Junio, al día de hoy Mercado libre todavía no me da una solución, considero que está revisando, me lo han puesto como la Consulta # ********. Por lo pronto sigo sin tener el dinero que pagué, ni el producto. El costo de los productos que pagué ha sido de $***.0 mx.
Por lo que al día sigo en espera de una solución.
Gracias, un saludo.
Al día de hoy 27/07/**** Mercado Libre no me ha resuelto el problema, no tengo el producto, ni el dinero que he pagado por ello por medio de Mercado Pago. Mercado Libre no se ha puesto en contacto conmigo para informarme del seguimiento que está dando a mi problema y tampoco para proponerme alguna solución. Sigo en espera pero no veo ningún avance. Ojala den pronta solución porque ya no me da confianza volver a comprar por este medio, ya que veo un gran agujero de seguridad en su proceso de compra que deja vulnerable a las personas que pagan por un producto y no reciben nada a cambio, ni siquiera la atención de alguien de soporte de ML.
24 de Julio a las 14:52 hs.ResponderEntendemos tu mal estar, y queremos darte la tranquilidad de que ya nos encontramos trabajando para solucionarlo lo cuanto antes ya que se trata de un error del sitio.
25 de Julio a las 9:09 hs.ResponderNi bien tengamos novedades te contactaremos, quedamos a tu disposición.
Gracias por notificarme que están trabajando en ello, que encuentren buena solución. Un saludo.
25 de Julio a las 18:30 hs.ResponderBuen día
08 de Agosto a las 16:06 hs.ResponderAl día de hoy no se ha resuelto el problema, no se me ha notificado nada por Mercado Libre, solamente por este medio. Requiero el reembolso de lo que pagué, no han determinado para cuando me reembolsan el costo. Ahora al mirar el detalle esta compra me aparece el mensaje "Estamos trabajando. Mientras tanto, piensa qué te gustaría comprar y vender".