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Hola Mariela, gracias por contactarnos.
13 de Julio a las 16:00 hs.ResponderTen presente que si ya pasaron más de 60 días desde que realizaste la compra no vamos a poder ayudarte como nos gustaría.
Si aún no paso este plazo, te invitamos a ingresar al detalle de la compra y seleccionar "Necesito Ayuda". Luego elige las opciones que más se adecuen a lo sucedido para iniciar un reclamo.
Desde el reclamo te podremos asesorar, saludos.