Buenos días, estoy tratando de encontrar toda forma posible para que mercadolibre proceda con devolver el monto que transferí a través de mercado pago por la compra de un disco duro externo de 2tb marca toshiba, la compra fue realizada en fecha 23 de junio del 2023 con # 2000005913387366, haciendo uso de un cupón de descuento de s/.60 soles y cuyo monto neto pagado por el disco duro fue de s/.201.50, con tarjeta de crédito.
mi correo de registro para mi cuenta en mercadolibre es [email protected].
en las comunicaciones que tuve en los reclamos realizados en la plataforma de mercadolibre había adjuntado incluso la consultas al vendedor, las cuales ninguna consulta fueron respondidas por el vendedor y ello se verifica en la misma plataforma de mercadolibre que a la fecha se verifica que el proveedor aun no ha hecho el envio del pedido.
en mi reclamo realizado en la plataforma de mercadolibre, han resuelto que el proveedor si realizo en envio del disco duro a la dirección pero nunca han verificado conmigo si la información que les haya dado el vendedor es verídica, sin embargo yo si he demostrado que dicho vendedor no tenia ninguna forma de contacto que no fuera solo la plataforma de mercadolibre que muestra al vendedor sin respuestas a mis consultas sobre el envio.
he vuelto a contactar a mercadolibre y ellos decidieron cerrar el caso de mi reclamo porque consideran que el vendedor si ha enviado el pedido, pero yo les estoy manifestando que eso no paso y mas aun que el vendedor no ha mostrado ninguna forma de comunicación para que yo pueda llamarles y en los mensajes enviados por la plataforma de mercadolibre se verifica que no han respondido a ninguna de mis consultas, y de igual manera a la fecha en la misma plataforma se muestra que el disco duro aun no ha sido enviado.
como es posible que mercadolibre decidiera que el vendedor si ha realizado en envio del disco duro si en su misma plataforma aparece como no enviado.
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