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Compre un producto a la empresa Hidroal sa y no me entregaron el producto . Tengo todos los mensajes de la empresa y pego el último a continuación.
estimado cliente lo entendemos, le recuerdo que nosotros trabajamos bajo los terminos de mercado libre, en este caso me indican que el producto fue extraviado por mercadoenvios por lo que debe generar un reclamo mediante la plataforma.
saludos cordiales hidroal
mensajes de la compra #[números] - 31 de julio 18:22
Compre un producto a la empresa Hidroal sa y no me entregaron el producto . Tengo todos los mensajes de la empresa y pego el último a continuación.
estimado cliente lo entendemos, le recuerdo que nosotros trabajamos bajo los terminos de mercado libre, en este caso me indican que el producto fue extraviado por mercadoenvios por lo que debe generar un reclamo mediante la plataforma.
saludos cordiales hidroal
mensajes de la compra #[números] - 31 de julio 18:22
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Hola Pablo ¡Buenos días!
01 de Octubre a las 14:11 hs.ResponderPuedes iniciar un reclamo si no recibiste la compra, para esto sigue estos pasos: Ingresa al detalle de la compra en "Mi cuenta>Compras>Compras" una vez dentro del detalle has clic en "Necesito ayuda"
Selecciona la opción que más se adecue a tu reclamo, coloca un mensaje y nuestro equipo especializado estará en contacto contigo en un plazo determinado.
Saludos.
Ya lo hice 7 veces y no tuve respuesta algunas , de hecho saque fotos de pantallas de los reclamos..
01 de Octubre a las 14:14 hs.ResponderAhora me dice que ya pasaron 2 meses y no me deja seguir reclamando
01 de Octubre a las 14:25 hs.ResponderTal vez debería buscar a un abogado?
01 de Octubre a las 14:25 hs.Responderya me he contactado con un abogado y me dijo que podemos trabajar con jurisprudencia caso Pochk contra mercadolibre con dictamen favorable de los jueces Mariana Díaz, Fabiana H. Schafrik de Nuñez y Carlos F. Balbín ...
02 de Octubre a las 13:30 hs.Responderme d¡ice que mi caso es mejor porque la empresa " si entrego el producto ", a la empresa mercado envios,
02 de Octubre a las 13:31 hs.ResponderNo he recibido una propuesta de solución, aun
05 de Octubre a las 10:54 hs.ResponderAun no me han enviado el producto !!
07 de Octubre a las 10:58 hs.ResponderPablo, tu caso ya está en manos de nuestro equipo especializado.
07 de Octubre a las 22:18 hs.ResponderTe pedimos que aguardes a que se comuniquen contigo vía e-mail para poder ayudarte a solucionarlo.
Saludos.
Gracias
07 de Octubre a las 22:26 hs.ResponderMe dieron la opción de esperar el producto y es lo que haré , soy buen cliente de mercado libre espero que me resuelvan este problema
16 de Octubre a las 9:44 hs.Respondersaludos cordiales