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Realice una compra el 10 de febrero de $[números], la cual cancele porque el producto no era el correcto y el vendedor no tuvo inconveniente en ejecutar la devolucion, nos pusimos de acuerdo y la compra fue cancelada por el vendedor mismo el dia 11/02, según mercado libre percibiriamos la devolucion del dinero el 17/02/19, esta se vería reflejada en la cuenta como dinero disponible en mercadopago, a la fecha seguimos sin verlo, no existe ningun telefono donde conversar con alguien que solucione este problema, solo existe el control de ayuda que es un robot y solo funciona con respuestas cerradas, donde no existe la opcion"tuve un problema/no se ha acreditado mi dinero en devolucion de compra cancelada". La falta de contacto de mercadolibre con sus clientes es muy grave cuando se trata de devoluciones de dinero ya que a la larga van perdiendo valor, la misma inflación devalua el importe , por lo mencionado quiero denunciar a mercadolibre
Realice una compra el 10 de febrero de $[números], la cual cancele porque el producto no era el correcto y el vendedor no tuvo inconveniente en ejecutar la devolucion, nos pusimos de acuerdo y la compra fue cancelada por el vendedor mismo el dia 11/02, según mercado libre percibiriamos la devolucion del dinero el 17/02/19, esta se vería reflejada en la cuenta como dinero disponible en mercadopago, a la fecha seguimos sin verlo, no existe ningun telefono donde conversar con alguien que solucione este problema, solo existe el control de ayuda que es un robot y solo funciona con respuestas cerradas, donde no existe la opcion"tuve un problema/no se ha acreditado mi dinero en devolucion de compra cancelada". La falta de contacto de mercadolibre con sus clientes es muy grave cuando se trata de devoluciones de dinero ya que a la larga van perdiendo valor, la misma inflación devalua el importe , por lo mencionado quiero denunciar a mercadolibre
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¡Buenas tardes! Para ver más información sobre tu pago, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq
01 de Abril a las 14:58 hs.> “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"
En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.
Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.
Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.
Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí
Abone con tarjeta de Debito y la devolucion segun la informacion que me brinda mercadolibre se debería ver reflejada el 18/02/19 en mi tarjeta de debito, a la fecha estamos en Abril, pasaron 45 dias y sigo sin ver mi dinero en cuenta.
03 de Abril a las 17:47 hs.No se han comunicado conmigo para solucionar el inconveniente, he conversado con vendedoras del area comercial que me confirmaban que mi dinero estaba trabado y que no habia sido ingresado en mi cuenta bancaria como devolucion, pero no me supieron dar solucion al inconveniente, recuerdo que desdeb el 18/02/19 deberia haber recibido mi dinero y estamos a 20/04, sigo esperando.
20 de Abril a las 23:52 hs.Camila, el equipo especializado en menos de 48 horas se estará contactando vía e-mail para brindarte una respuesta.
22 de Abril a las 13:39 hs.Saludos.
Gracias a muchisima insistencia y la ayuda de ustedes pudimos resolverlo,el monto fue acreditado
25 de Abril a las 13:09 hs.