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Un comprador realiza la compra de un carrito de muchos productos: se le explica que no se puede enviar una heladera junto con unas tiras de iluminación rigidas porque el correo no lo acepta. Desea cancelar ese pedido y volverlo a hacer. Realiza un reclamo que afecta nuestra reputación. En vez de sumar como 1 reclamo suma como 10 reclamos (la cantidad de productos que compro en el carrito).
realizamos el reclamo a mercadolibre para que lo quiten, lo aceptan, dicen que es correcto y que no debería afectar. Lo elevan a otro "sector" y ahí quedamos... Hace más de un mes nadie lo responde ni nos ayudan. Dejamos de ser mercadolideres gold a pasar a ser amarillo por culpa de estos 10 reclamos que no corresponden. Nuestras ventas bajaron muchísimo debido a esto.
necesitamos una respuesta!!
Un comprador realiza la compra de un carrito de muchos productos: se le explica que no se puede enviar una heladera junto con unas tiras de iluminación rigidas porque el correo no lo acepta. Desea cancelar ese pedido y volverlo a hacer. Realiza un reclamo que afecta nuestra reputación. En vez de sumar como 1 reclamo suma como 10 reclamos (la cantidad de productos que compro en el carrito).
realizamos el reclamo a mercadolibre para que lo quiten, lo aceptan, dicen que es correcto y que no debería afectar. Lo elevan a otro "sector" y ahí quedamos... Hace más de un mes nadie lo responde ni nos ayudan. Dejamos de ser mercadolideres gold a pasar a ser amarillo por culpa de estos 10 reclamos que no corresponden. Nuestras ventas bajaron muchísimo debido a esto.
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Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos.. A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
17 de Julio a las 19:31 hs.Responderhttps://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
Hola Antonella,
18 de Julio a las 14:29 hs.Respondersi ya nos contactaste por e-mail, te pedimos que por favor aguardes la respuesta de nuestro sector especializado por allí y de ser necesario vuelvas a contactarte desde ese e-mail.
Podrán asesorarte de la mejor forma.
¡Saludos!
Lamentablemente es la respuesta que me dan hace 1 mes por el chat y nunca lo solucionan.. Seguiré esperando 5 meses más por un simple reclamo ?
18 de Julio a las 15:05 hs.Más de 30 días y sin solución ? Por llamadas y chat nos dicen que ya deberían haberlo resuelto...
23 de Julio a las 18:44 hs.mercadolibre indica que "elevó" el reclamo al sector pero SEGUIMOS SIN RESPUESTAS..
22 de Julio a las 11:59 hs.ResponderMercadoLibre no se comunicó conmigo para dar respuesta. Nos acercamos a sus oficinas en dónde tomaron nuestro reclamo y sin embargo pasó una semana más sin solución.
02 de Agosto a las 7:28 hs.Responder