Mercadolibre, donde tus reclamos no existen

Tengo una reputación invalida en mi perfil de mercadolibre, dice [números]% el comprador no recibió el producto? y despacha sus productos a tiempo (sus productos llegan sin demora) ahí se ve el error de esta pagina y a su vez no hay manera de reclamarles ya que no existe numero de teléfono, mail ni nada que se le parezca. Me clasifican con amarillo y hace 9 años que vendo y compro como usuario común sin ningún inconveniente, se puede ver mis ventas y no tuve problemas con nadie, tuve una reciente venta [números]% positiva y no influyo en nada en mi reputación. El nuevo sistema de reputación esta pensado en los grandes comerciantes que son los que les dejan ganancias y no en el usuario común. Esto se tiene que reclamar a defensoria del consumidor porque no puede ser que una empresa como lo es mercadolibre no atienda reclamos ya que no hay donde reclamar por lo tanto esto es ilegal.

Tengo una reputación invalida en mi perfil de mercadolibre, dice [números]% el comprador no recibió el producto? y despacha sus productos a tiempo (sus productos llegan sin demora) ahí se ve el error de esta pagina y a su vez no hay manera de reclamarles ya que no existe numero de teléfono, mail ni nada que se le parezca. Me clasifican con amarillo y hace 9 años que vendo y compro como usuario común sin ningún inconveniente, se puede ver mis ventas y no tuve problemas con nadie, tuve una reciente venta [números]% positiva y no influyo en nada en mi reputación. El nuevo sistema de reputación esta pensado en los grandes comerciantes que son los que les dejan ganancias y no en el usuario común. Esto se tiene que reclamar a defensoria del consumidor porque no puede ser que una empresa como lo es mercadolibre no atienda reclamos ya que no hay donde reclamar por lo tanto esto es ilegal.

Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruben M

01 de Marzo a las 19:40 hs.Responder
Ruben M  Solución rechazada: 

No tienen un mail de reclamo para eso mismo para que la gente no pueda reclamar

02 de Marzo a las 11:50 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Hola Ruben, ten presente que estamos a tu disposición para ayudarte.

Pero en cuanto a tu inconveniente con tu re****ción, debes tener presente que desde la sección "Re****ción" podŕas ver que te está afectando.

Por ejemplo, donde ves que se indica que el "***% el comprador no recibió el producto", se debe a que de los reclamos que recibiste, todos ellos corresponden a que el comprador indicó dicho motivo para iniciar el reclamo.

Como sabrás la demoras en el despachos de tus productos, y los reclamos que recibas que no sean por cambios de talle o color, van afectar tu re****ción.

Creemos que de esta forma la experiencia brindada a los clientes será más transparente.

Estamos seguros que pronto podrás mejorar, saludos!

02 de Marzo a las 16:29 hs.Responder

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