Hola!
hice una compra el día 9/10/2022 con mi tarjeta de crédito bancaria. Luego devolví el producto.
mercadolibre me hizo la devolución del dinero en otra sociedad mercadopago, pero quiero hacer uso de la opción "reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar." tal como lo dice explícitamente mercadolibre h***s://w***mercadolibre.com.ar/ayuda/reembolso-devoluci-n_5266
levante casos de "ayuda" y digo casos de ayuda porque no son reclamos, (estos casos son orientativos), y todas las respuestas fueron las mismas. "dale tu foto a mercadopago y desde ahí transferirte el dinero a tu cuenta."
mercadopago creó una cuenta automáticamente con mis datos pero no tiene los datos de fotos de mi dni ambas caras y fotos faciales. El cual no estoy de acuerdo en pasar a mercadopago por ser datos sensibles.
además no uso mecadopago dado que tengo otros canales digitales para pagos.
ahora mercadolibre me fuerza usar otra plataforma/sociedad (mercadopago) y dar esta información, de la cual no estoy deacuerdo por temas de seguridad.
tampoco me parece correcto el método porque la solución que proponen es una transacción del tipo "transferencia desde mi cuenta hacia mi cuenta", sin embargo, aquí estamos hablando de devolución de dinero por el mismo medio de pago.
debería estar reflejado en el resumen del proximo mes en el que pago la factura de mi tarjeta de crédito. De hecho, no tengo problema en esperar los días estipulados para la devolución, tal como lo menciona mercadolibre en su web.
en mi registro de mercadolibre están todos los datos actualizados (núm de dni, tarjetas, dirección de mail). Desde la entidad bancaria me respondieron que deben hacer la devolución en el mismo medio de pago.
¿cómo puedo iniciar un reclamo formal para que hagan la devolución de mi dinero a la tarjeta de crédito?
en mi caso sólo uso mercadolibre para compras y nada más.
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No, no ha sido solucionado.
05 de Diciembre a las 17:33 hs.ResponderHan pasado más de 60 días y se han quedado con el dinero.
El método de devolución no es válido. "La devolucion se hace con el mismo medio de pago". En este caso la compra fue hecha con tarjeta y deberían a devolver a la tarjeta bancaría, pero no lo han hecho.