Realize una compra el 12 de agosto, de un iphone 12 pro max ($340.000) y me llego el paquete hoy 18 de agosto a mi domicilio. Al abrir el paquete veo que adentro no hay ningún iphone, sino un celular samsung totalmente destrozado. Esto es una clara es ta fa. Al reclamar con mercadolibre (minutos después de recibir este paquete) toman el caso, y al rato me cierran el reclamo! y le dan el dinero al vendedor!! $340.000!! no tengo la posibilidad de reabrir el reclamo, y al contactarme de varias formas con ml me dicen todos lo mismo: “en este caso, no fue posible cubrirte con nuestro programa de compra protegida. Por eso, cerramos el reclamo.”exijo que desde la empresa me hagan la devolución total del dinero, ya que no tuvieron la consideración de revisar el caso a fondo y ser cómplices de esto. Esta demás decir que tengo fotos del paquete antes de ser abierto, hasta en manos del cartero, y después de ser abierto para que no quepan dudas. Espero la pronta resolución de mi reclamo.
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No recibí respuesta hasta la fecha
23 de Agosto a las 18:55 hs.ResponderExactamente lo mismo, ahora mercado pago me hizo un contrapago.
24 de Agosto a las 2:49 hs.ResponderHola, cómo sería un contrapago?
24 de Agosto a las 13:54 hs.Todavía no fue solucionado
03 de Setiembre a las 11:32 hs.Responder