Se le aviso al cliente que su pedido llego, se envio el codigo de seguimiento y seguidamente de eso abrio un reclamo sin fundamento alguno. El pedido llego a la sucursal el dia 28 e agosto y al no retirarlo lo devolvieron. El comprador no responde los mensajes ni siquiera en el reclamo que abrio. Trabajamos con cosas personalizadas que al llegar de vuelta no se pueden revender ya que llevan nombre y fecha!!!! las tenemos que tirar. Mercadolibre cerro el reclamo y cancelo la venta, sin darnos opcion de explicar nada.
cansados estamos de estos atropellos, ya que no solo perdimos tiempo, sino tambien materiales e insumos!!
Se le aviso al cliente que su pedido llego, se envio el codigo de seguimiento y seguidamente de eso abrio un reclamo sin fundamento alguno. El pedido llego a la sucursal el dia 28 e agosto y al no retirarlo lo devolvieron. El comprador no responde los mensajes ni siquiera en el reclamo que abrio. Trabajamos con cosas personalizadas que al llegar de vuelta no se pueden revender ya que llevan nombre y fecha!!!! las tenemos que tirar. Mercadolibre cerro el reclamo y cancelo la venta, sin darnos opcion de explicar nada.
cansados estamos de estos atropellos, ya que no solo perdimos tiempo, sino tambien materiales e insumos!!
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Comentario / Propuesta más votada
Es algo ilógico que si la compradora no fue a retirar el producto se castigue al vendedor cobrándole el gasto de envío ,ya demasiado perdió plata y tiempo en diseñar y fabricar el producto ,deberían revisar el caso , gracias
09 de Setiembre a las 17:19 hs.Responderes normal de mercado libre. siempre en contra de los vendedores aprovechando la necesidad que tenemos de vender.
09 de Setiembre a las 15:34 hs.ResponderAnte estos casos que el cliente no retira la mercadería mandada en tiempo y forma por el vendedor, mercado libre debería por lo menos devolverle al vendedor los gastos ocasionados por la compra, gastos de insumos para la elaboración del producto, o de lo contrario que el comprador deposite con anterioridad una seña para salvar estos gastos ocasionados, ya que hay productos personalizados q no se pueden volver a vender teniendo q tirar la mercadería y además dejando como mala la re****ción del vendedor que no tiene como demostrar que cumplió con lo pactado.
09 de Setiembre a las 15:53 hs.ResponderDe esta forma no se puede trabajar, les agradecería que revisarán el caso , gracias
Es algo ilógico que si la compradora no fue a retirar el producto se castigue al vendedor cobrándole el gasto de envío ,ya demasiado perdió plata y tiempo en diseñar y fabricar el producto ,deberían revisar el caso , gracias
09 de Setiembre a las 17:19 hs.ResponderMercadolibre jamas se contacto para resolver el problema. Perdimos la plata y el producto
10 de Octubre a las 7:37 hs.ResponderEs importante que sepas que ante estos casos, nuestro sector especializado realiza un análisis y en base a ello, es que toma una resolución, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre dicho reclamo.
10 de Octubre a las 11:06 hs.ResponderNADIE vio el caso. Ni siquiera me pude contactar con ustedes. Un desastre. Yo me quede sin el producto, sin la plata y perdi el tiempo todo por un cliente irrespondable. El unico analisis que hicieron es que como el cliente no lo retiro le devolvieron la plata. Sin tener en cuenta que es un producto PERSONALIZADO. Que por LEY no acepta devoluciones!
10 de Octubre a las 11:10 hs.