Lo que pasa que me suspendieron mi cuenta sin razón alguna lo manipul…
Es interesante que este sitio pida voluntad para resolver los problemas cuando mercadolibre no tiene voluntad en sí mismo para resolverlos y uno tiene que recurrir a este sitio para exponer la inoperancia de la empresa.
creé una publicación de un artículo usado. Tomé mis fotos y escribí mi descripción tal como se debe hacer. Conozco las políticas de publicación del sitio y sé que el requisito para los artículos usados es publicar fotos reales del producto que uno vende.
también sé que dentro de las políticas de publicación está prohibido robar fotos y descripciones de otros usuarios y usarlas como propias.
me ha pasado anteriormente que me roben descripciones y mercadolibre respondió inmediatamente a la denuncia, simplemente chequeando que la publicación original en el sitio fue mía (algo muy simple de hacer, que no puede llevarles más de 5 minutos)
sin embargo, hace más de 10 días que me encuentro con un usuario que vende el mismo artículo usado que yo y robó mis fotos de mi artículo, subiendolas a su publicación (robando también mi descripción) como si fueran de él y correspondieran al artículo que el vende.
realicé incontables denuncias, envié incontables mails y chats con atención del cliente y que hicieron al respecto? nada.
en lugar de simplemente chequear la fecha de la primer publicación (la mía) y ver que la del usuario que me robó es posterior, o en lugar de pedirme los archivos originales de las fotos, directos de la cámara, con fecha de toma de las fotos los cuales están obviamente en mi poder y se los ofrecí innumerables veces, no: mercadolibre avala el robo, no hace nada al respecto y mientras tanto, el usuario en infracción me perjudica, ya que los compradores no van a saber que las fotos corresponden realmente a mi artículo si otra persona también las está usando en el sitio, y también ese usuario comete un fraude ya que al usar fotos que no corresponden realmente a su producto quien lo compre no sabrá el estado real de lo que está comprando
Es interesante que este sitio pida voluntad para resolver los problemas cuando mercadolibre no tiene voluntad en sí mismo para resolverlos y uno tiene que recurrir a este sitio para exponer la inoperancia de la empresa.
creé una publicación de un artículo usado. Tomé mis fotos y escribí mi descripción tal como se debe hacer. Conozco las políticas de publicación del sitio y sé que el requisito para los artículos usados es publicar fotos reales del producto que uno vende.
también sé que dentro de las políticas de publicación está prohibido robar fotos y descripciones de otros usuarios y usarlas como propias.
me ha pasado anteriormente que me roben descripciones y mercadolibre respondió inmediatamente a la denuncia, simplemente chequeando que la publicación original en el sitio fue mía (algo muy simple de hacer, que no puede llevarles más de 5 minutos)
sin embargo, hace más de 10 días que me encuentro con un usuario que vende el mismo artículo usado que yo y robó mis fotos de mi artículo, subiendolas a su publicación (robando también mi descripción) como si fueran de él y correspondieran al artículo que el vende.
realicé incontables denuncias, envié incontables mails y chats con atención del cliente y que hicieron al respecto? nada.
en lugar de simplemente chequear la fecha de la primer publicación (la mía) y ver que la del usuario que me robó es posterior, o en lugar de pedirme los archivos originales de las fotos, directos de la cámara, con fecha de toma de las fotos los cuales están obviamente en mi poder y se los ofrecí innumerables veces, no: mercadolibre avala el robo, no hace nada al respecto y mientras tanto, el usuario en infracción me perjudica, ya que los compradores no van a saber que las fotos corresponden realmente a mi artículo si otra persona también las está usando en el sitio, y también ese usuario comete un fraude ya que al usar fotos que no corresponden realmente a su producto quien lo compre no sabrá el estado real de lo que está comprando
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23 de Mayo a las 14:51 hs.Todavía no dieron de baja la publicación del usuario. Luedo de las miles de vueltas que me dieron para adherirme a su "Programa de Protección de Propiedad Intelectual" (demora de aprox. 10 días), logré denunciar la publicación a través del Programa, la procesaron durante el día y por el momento la única medida que tomaron fue "ocultar" la publicación porque le dan tiempo al usuario que me robó para "responder" a mi denuncia. Así que durante los días que continue la burocracia de MercadoLibre, no habrá una solución definitiva para esto. Cuando por fin se dignen a eliminar definitivamente la publicación del usuario en infracción, avisaré por aquí. Mientras tanto, la ineficacia e increíble demora para resolver cosas sencillas, continua.
27 de Mayo a las 16:49 hs.Tardaron casi 20 días, pero por fin se dignaron a borrarle la publicación al usuario ladrón. El problema es que no hayan sancionado al usuario, ahora tengo que estar controlando que no vuelva a subir mis fotos.
07 de Junio a las 13:16 hs.