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Buenos días. Mi queja hacia ml es como vendedor. Hace 2 meses atrás que vienen teniendo demoras en las entregas de los productos, siendo que nosotros como vendedores despachamos los productos a tiempo, para asi cumplir con los tiempos que el mismo ml estipula como entrega. Todo lo anterior mencionado provoca inquietudes y quejas hacia nosotros por parte de los clientes, ya que ml es el responsable de la entrega. Los clientes reclaman la devolución de su dinero, y es algo que nos pone en un aprieto, ya que nosotros tampoco contamos con el producto físicamente y no sabemos de la ubicación del mismo, dado a que la plataforma tampoco carga el numero de seguimiento. Si bien tenemos toda la predisposición de ayudar a los clientes, ml también debería tomar responsabilidad en las demoras frente a ellos. Ademas de todo lo dicho, nos aseguran que los reclamos de los clientes debido a las demoras no van a afectar nuestra reputación, cuando hoy en día se ve afectada. Solicitamos que alguien nos de una respuesta con respecto a todo lo anterior mencionado. También saber si hay algun ente que pueda intermediar entre mercadolibre y los vendedores que utilizamos la plataforma.
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El reclamo lo ionice la semana pasada y todavía no obtuve respuesta de MercadoLibre, por lo que la situación se mantiene igual.
27 de Mayo a las 8:04 hs.Responder