Mercadoenvío con demoras

Respuesta de ML 1:
Hola, ¿Cómo estás?

Es un gusto saludarte y poder ayudarte en tu consulta, ¿cómo estás?

Muchísimas gracias por aguardar nuestro contacto. Lamento que nos hayamos demorado en brindarte una respuesta, nos encontrábamos investigando lo sucedido con tu venta nº **********.

Te agradezco por la buena predisposición con la cual te contactaste, podes tener la tranquilidad de que estoy para ayudarte y explicarte lo sucedido en estos casos.

Luego de hacer el reclamo al correo, OCA me confirmó que el envío será entregado a más tardar el día 16/09 en el domicilio de tu comprador.

Solicité prioridad para que se actualice el seguimiento y en las próximas horas estarás viendo las actualizaciones. Podrás verlo desde acá.

No te preocupes, quiero darte la total tranquilidad de que voy a darle seguimiento al envío hasta que sea entregado correctamente.

Respuesta de ML 2:
Quedate tranquilo, si en esa fecha no se entrega y el comprador decide seguir esperándolo, tendrás tu dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago.

Te pedimos en nombre de Mercado Libre unas sinceras disculpas por la demora en la entrega, realmente esto es algo inusual y no volverá a suceder. Entiendo que el envío estaba pactado para el día 02/09 por lo que me disculpo por el servicio que recibiste, ya que no pudimos cumplir con el plazo prometido.

Quiero contarte que notificamos al sector correspondiente sobre las inconsistencias del envío para que no vuelva a suceder y que tu experiencia con el sitio sea siempre la mejor.

En caso de que tu comprador te esté reclamando, podes decirle que se comunique con nosotros y nos haremos responsables por la demora. A modo de consejo, también podes reenviarle este e-mail, o comunicárselo a través de la mensajería interna de Mercado Libre.

Respuesta de ML 3:
Te aseguro que estamos trabajando día a día para evitar que esto suceda nuevamente. Confiamos en que no tendrás inconvenientes en futuras ventas.

Espero haber sido de ayuda y quedo a tu disposición para lo que necesites, ante cualquier consulta no dudes en comunicarte con nosotros desde nuestro Portal de ayuda para que podamos asesorarte.


Que tengas un buen día,

Saludos,

Atención al Cliente

Mercado Libre | Mercado Pago

No me han suspendido las cuenta, sino que hay una excesiva demora en el envío por MercadoEnvíos.

El paquete no se ha movido desde hace 9 días, el comprador está furioso y quiere cancelar la compra. No tengo respuesta satisfactoria de MercadoLibre ni de OCA.

El envío por MercadoEnvíos nunca llegó a destino, sigue en un a planta de distribución de OCA. MercadoLibre me liberó el dinero de la venta. El comprador canceló la compra y deberá comprar de nuevo evitando Mercado Envíos.

Dijeron que el envío no puede completarse, se quedaron con el envío. Me devolvieron el importe del producto y del envío. El comprador debe comprar nuevamente a otro vendedor.