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Compré en mercado libre el día 10 de diciembre pasado una pelota de fútbol americano. Compra número [números]. El vendedor explicaba que el producto tardaba de 15 a 18 días hábiles en llegar y que si no se podía esperar que no compren. Por lo cual esperamos ese tiempo. En el medio mandamos mensajes al vendedor, lo llamamos y no tuvimos respuesta. El envío era por mercado envíos y seguía sin salir. Ya cansados de esperar pedimos intervención a mercado libre y nos dicen que nosotros no cumplimos con los tiempos de compta protegida y fallaron a favor de el. O sea nos estafaron! nos quedamos sin el producto y sin el dinero. Mercado libre no se hace cargo de esto
Compré en mercado libre el día 10 de diciembre pasado una pelota de fútbol americano. Compra número [números]. El vendedor explicaba que el producto tardaba de 15 a 18 días hábiles en llegar y que si no se podía esperar que no compren. Por lo cual esperamos ese tiempo. En el medio mandamos mensajes al vendedor, lo llamamos y no tuvimos respuesta. El envío era por mercado envíos y seguía sin salir. Ya cansados de esperar pedimos intervención a mercado libre y nos dicen que nosotros no cumplimos con los tiempos de compta protegida y fallaron a favor de el. O sea nos estafaron! nos quedamos sin el producto y sin el dinero. Mercado libre no se hace cargo de esto
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Paula, desde el detalle del reclamo tendrás toda la información necesaria acerca de la decisión tomada en el reclamo. Allí verás los mtoivos q
19 de Enero a las 14:05 hs.ResponderDisculpas, Paula. Como te decíamos, allí verás los motivos que hicieron que se tomara esa decisión.
19 de Enero a las 14:07 hs.Responder¡Te esperamos!
No tiene sentido la decisión tomada. Desde mercado envíos ven q nunca envío. El. No cumple en nada y le devuelven el. Dinero. En que lógica entra?
19 de Enero a las 15:59 hs.ResponderPaula, corroboramos que ya te contactaste con nuestro sector especializado vía e-mail.
20 de Enero a las 21:15 hs.ResponderEs importante que mantengas el contacto por ese medio para que puedan asesorarte.
Quedamos a las órdenes.
Saludos.
entiendo perfectamente lo de los 28 días pero quiero una solución ya que el vendedor se quedó con mi dinero y con el producto. Ustedes mismos ven en mercado envío que jamás despachó.
24 de Enero a las 11:08 hs.ResponderPaula, cada reclamo es analizado por nuestro equipo y si nuestro equipo ya intervino en el reclamo dando resolución, nosotros desde aquí no podemos tomar acciones.
24 de Enero a las 15:33 hs.ResponderDesde el detalle del reclamo, veras la opción "Necesito ayuda con este reclamo" para conocer en detalle la resolución tomada