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He vendido varios artículos por y no me dejan retirar mi dinero, me dicen que hay un inconveniente con mi ultimo ingreso de dinero, que me contacte (lo cual ya hice varias veces) y no me dicen cual es el problema, y el dinero no lo puedo usar ni para recargar el celular!! esta completamente retenido y yo sin saber cual es el motivo para poder solucionarlo..... Necesito ayuda urgente.
He vendido varios artículos por y no me dejan retirar mi dinero, me dicen que hay un inconveniente con mi ultimo ingreso de dinero, que me contacte (lo cual ya hice varias veces) y no me dicen cual es el problema, y el dinero no lo puedo usar ni para recargar el celular!! esta completamente retenido y yo sin saber cual es el motivo para poder solucionarlo..... Necesito ayuda urgente.
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Hola Julia, ¿Cómo estás? Vimos que ya te contactaste con nuestro centro de atención al cliente desde el caso ********. Te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte. Una vez resuelto tu caso, recordá marcarlo como "Solucionado" en TuQuejaSuma. Saludos, Mercado Libre.
15 de Junio a las 15:03 hs.ResponderHola, si lo hare cuando lo resuelvan, aun no tengo ninguna respuesta positiva, estoy a la espera, mi denero sigue sin estar disponible y me dicen que me comunique dsp del 9 de setiembre para analizar si lo pueden liberar... y sigo sin saber cual es el problema de seguridad por el cual segun uds no pueden liberarlo.... o un telefono para comunicarme ya que cada consulta que hago me la responden de un dia para otro, nada es agil.... gracias
15 de Junio a las 16:47 hs.ResponderMercado Libre no libera mi dinero y no me explica el motivo, solo aduce un problema de seguridad... lo máximo que me responden es que me comunique recién el 9 de septiembre para evaluar si me liberan el dinero o no... mucha incertidumbre, cero comunicación, una vergüenza, jamas me paso nada parecido... tampoco me dan un teléfono de comunicación o un mail donde las respuestas minimamente sean en el día (demoran entre 24 a 48hs en responder) lo que dificulta enormemente la solución de mi problema, la comisión que les corresponde si fue descontada en el momento, y mi dinero ahora es solo un numero en la pantalla porque no me dejan usarlo ni siquiera para comprar otro producto, yo las ventas las hice en tiempo y forma, los clientes recibieron todo perfecto, la comisión se descontó correctamente, pero mi dinero bien gracias. una verdadera verguenza....
19 de Junio a las 12:57 hs.ResponderHola Julia, veo que desde nuestro centro de atención al cliente ya se pusieron en contacto. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.
22 de Junio a las 15:28 hs.ResponderSaludos,
si, se han cominicado para decirme lo mismo, que recien el 9 de septiembre evaluaran que hacer con el dinero de mis ventas... no me han pasado ningun numero telefonico y me dicen que tampoco me pueden dar mas informacio y que eso ya esta contemplado en las politicas de ML... SIGO SIN SOLUCION
27 de Junio a las 9:36 hs.No tengo mi dinero y han cortado la comunicacion hasta el 9 de septiembre, me dicen que no me pueden informar el motivo y no me dan otra via de comunicación... tengo que esperar al 9 de septiembre que recién en ese momento evaluaran si liberan el dinero de mis ventas o no.....
27 de Junio a las 9:34 hs.Responder