Mercado libre: no puedo imprimir etiqueta del correo para devolver un producto

Quiero devolver un producto que compré (con la opción de devolucion que me da mercado libre) y cuando quiero imprimir la etiqueta del correo me sale mensaje de error, "algo salió mal" y "están trabajando para solucionarlo" pero este problema lo tengo desde hace 72 hs.!!! no hay manera de reportar este problema en mercado libre dado que en la página no está este problema en el menú de opciones y por teléfono "atención al cliente" te deriva a la página, por otro lado me quedé esperando que atienda la operadora pero llevo una espera de 38 minutos en línea y no atiende nadie.

Quiero devolver un producto que compré (con la opción de devolucion que me da mercado libre) y cuando quiero imprimir la etiqueta del correo me sale mensaje de error, "algo salió mal" y "están trabajando para solucionarlo" pero este problema lo tengo desde hace 72 hs.!!! no hay manera de reportar este problema en mercado libre dado que en la página no está este problema en el menú de opciones y por teléfono "atención al cliente" te deriva a la página, por otro lado me quedé esperando que atienda la operadora pero llevo una espera de 38 minutos en línea y no atiende nadie.

silvigrace 

El problema persiste y Mercado Libre no se comunicó conmigo ni solucionó el inconveninete.

17 de Abril a las 10:00 hs.Responder
silvigrace 

Se contactaron conmigo y me pidieron datos que se los respondí, pero aún no solucionaron el problema ni se volvieron a comunicar.

28 de Abril a las 10:46 hs.Responder
silvigrace  solución recibida: 

Finalmente el problema fue resuelto, pero gracias a esta página (tu queja suma), porque Mercado Libre no tiene un teléfono de atención y no tenía manera de dirigir el problema particular en el botón de ayuda de la página, por no existir el inconveniente en particular (sobre todo porque al surgir el problema de no poder imprimir la etiqueta de correo, en la página salía mensaje de "estamos trabajando para solucionarlo", pero parece que no era así...)- Rescato que solucionaron satisfactoriamente el inconveniente. Muchas gracias!

13 de Mayo a las 22:24 hs.Responder
Rakel C 

hola, a mi me pasa exactamente lo mismo. No puedo imprimir la etiqueta de devolucion y tengo un plazo para poder devolver el producto. Agradeceria que me ayudes cómo hiciste?

26 de Noviembre a las 15:43 hs.
silvigrace 

Hola Rakel C, Gracias a este reclamo, mercado libre me envió un mail indicándome cómo proceder (en mi caso fui al correo y pagué el pagué el envío y luego Ml me reintegró el dinero en mi cuenta)

03 de Diciembre a las 22:30 hs.Responder
Caat A 

como le hiciste, mandaste foto del recibo de cobro que te dieron del envio? cuanto tardaron en responder y en devolverte el dinero?

05 de Junio a las 1:52 hs.
silvigrace 

Hola Caat A, la verdad que no recuerdo exactamente, pero creo que les envié una foto del recibo por mail y ellos me reintegraron el dinero en mi cuenta, creo que me reintegraron el dinero en unas 48/72 hs.

05 de Junio a las 9:59 hs.
Jani T 

Hola. Mismo problema, Me dicen "en unos minutos podras imprimir la etiqueta" pero no esta por ninguna parte. Les escribi. No se si me responderan. No puedo cargar la foto con la imagen que dice que puedo imprimir la etiqueta

17 de Mayo a las 12:08 hs.Responder
Bárbara B 

Hola, me sucede lo mismo. Lo pudiste solucionar? Cómo? Gracias

11 de Setiembre a las 10:15 hs.
Primitivo F 

Yo tampoco puedo imprimir mi etiqueta y el vendedor tampoco me constesta

28 de Junio a las 14:59 hs.Responder
Maria C 

YO TENGO EL MISMO PROBLEMA Y HACE DIAS QUE INTENTO MILES DE FORMAS PERO NO TENGO COMO COMUNICARME PARA DEVOLVER UN PRODUCTO QUE NO SIRVE. QUIERO IMPRIMIR EL CODIGO PARA DEVOLVER .Me parece injusto que pague yo envio ademas de todas las molestias ,tiempo y gastos que me causo esto

14 de Agosto a las 21:37 hs.Responder
Jose L 

Tengo 10 dias tratando de hacer la devolucion por Mercadolibre al seleccionar "OK, lo entiendo" a sus preguntas y seleccionar confirmar devolucion, lo unico que aparece es ERROR_SERVER_TITLE ERROR_ SERVER_ SUBTITLE. No he recibido respuesta por MErcado libre y estoy a 24 horas que acabe el plazo. Ayuda please salzar_eng*hotmail.com

30 de Setiembre a las 12:53 hs.Responder
Nicolás C  propuso una solución: 

Hola, me pasó lo mismo así que volví a iniciar la devolución desde "ayuda". Allí tuve que escribir los motivos de la devolución, adjuntar fotos y pude imprimir la etiqueta sin problemas

16 de Octubre a las 22:55 hs.Responder
Jesús R 

T

25 de Diciembre a las 23:29 hs.Responder
Jesús R 

Tengo exactamente el mismo problema, pero no se como proceder, le mande mensaje a su página de FB, crees que por ahi se me pueda dar una solucion?

25 de Diciembre a las 23:30 hs.Responder
Debora S 

Quiero devolver una campera y no me llega la etiqueta de devolucion para llevarla al correo hoy fui y tengo que volver a pagar el envió!!!! Que hago ?

27 de Enero a las 18:00 hs.Responder
isa 

Hola quiero devolver un producto,hice el oso lo que tenía que hacer y me aparece un número de reclamo,en qué momento te dan la etiqueta para devolver tal producto,me ayudan por favor!!

27 de Abril a las 21:24 hs.Responder
Gabriela G 

Hola buen día, yo tengo el mismo problema quiero imprimir la etiqueta par devolución porque me enviaron algo diferente a lo que compre y solo me aparece que hay un error, ya llevo tres días así y nada, no me responden. Cómo le hago para poder devolverlo y que me regresen mi dinero

18 de Junio a las 19:16 hs.Responder
sosametalu 

Buenos dìas gente,tengo el mismo problema,comprè un pantalòn ,y no me queda el talle,y la tela es de verano, ademas de un modelo con piernas anchas .Esperemos que Mercado libre sea serio,he comprado mucho ,tambièn màquina y equipos costosos.Espero no perder la confianza,no me gusta el desinterès por atender bien.

19 de Junio a las 12:01 hs.Responder
Alberto A 

Hola tengo el mismo problema mercado libre me dice q no puede generar la etiqueta de devolucion que puedo hacer??

14 de Setiembre a las 22:01 hs.Responder
Candela B  propuso una solución: 

Buenas, el problema es que la etiqueta no puede imprimirse desde la app. Si se ingresa desde una pc se puede imprimir perfectamente, por lo menos yo lo intenté y no tuve problemas.

09 de Noviembre a las 8:25 hs.Responder
Juan F 

Yo estoy en una PC y me pasa lo mismo que si estuviera en la APP

06 de Diciembre a las 18:40 hs.Responder
Juan F  propuso una solución: 

SOLUCIONADO: DOS FORMAS: 1. DIRECTAMENTE EN LA AYUDA, ANOTAR LOS DATOS EN RELACION A LA COMPRA. 2. DIRECTAMENTE EN LOS MENSAJES CUANDO SE HACE EL RECLAMO DEL ARTICULO DECIR QUE NO PUEDEN IMPRIMIR LA ETIQUETA Y SE LAS ENVIAN EN PDF

06 de Diciembre a las 18:55 hs.Responder
hnunez 

no puedo imprimir la la etiqueta por favor enviar en formato PDF GRACIAS

02 de Noviembre a las 14:48 hs.Responder
JOEL L 

igual me esta pasando a mi , no puedo imprimir la devolucion

01 de Setiembre a las 20:26 hs.Responder
Cid C 

Entren en ayuda en la página de mercado libre y le mandan la etiqueta por correo Todo perfecto

15 de Junio a las 16:24 hs.Responder

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