Buenas tardes, el dia 7 de septiembre realice una compra en mercado libre por un mueble de pino, el comprador estuvo dos semanas dandome vueltas con que ya enviaba el mueble hasta que dije basta e inicie mi reclamo en el sitio. A la compra la hice con debito automatico por $2105. Mercado libre quedo en devolverme la plata en una primera instancia para el 10 de octubre, para esa fecha se excusaron diciendo que no se me pudo devolver por cuestiones del banco. Me remito al banco y no hay ningun pedido de devolucion de dinero, y me hicieron pedir el resumen de cuenta con todos los movimientos porque segun ellos el dinero estaba devuelto, cuando en realidad no. Al cabo de unos dias me dicen que el 4 de noviembre me devolvian el dinero. Estamos a 15 y todavia nada. Me canse de esperar al telefono con el numero de atencion al cliente de mercado libre y nunca te atienden, al reclamo me lo cerraron, por lo cual no tengo ningun medio para comunicarme con ellos, lo unico que me dijeron es que ''cuando tengan noticias se comunicaran conmigo'' mientras ellos estan haciendo trabajar mi plata. Sinceramente ya no se que mas hacer, agradeceria que alguien que haya pasado por mi misma situacion pueda aconsejarme, o me cuente si le devolvieron el dinero y cómo, para poder recurrir a la misma solucion. Desde el banco me dijeron que anulacion no pueden pedir porque paso mucho tiempo ya. Agradezco informacion.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola yo tengo una cuenta en el grupo de trabajo de mercado libre, le …
Compré unos auriculares "diadema jbl el día 19/03/24. Los cuales par…
No me deja acceder a mi cuenta
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Hola Julieta.
16 de Noviembre a las 9:00 hs.ResponderEn primer lugar te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la demora en la resolución de lo sucedido con la devolución de tu pago.Tras analizar tu caso vimos que ya hay un caso reportado con el equipo especializado, quién está haciendo todo lo necesario para poder brindarte una solución cuanto antes.
Tu número de reporte es ********, y una vez resuelto, te brindarán la información correspondiente vía e-mail.
Sé que deseas una respuesta inmediata pero lamentablemente no está a mi alcance poder hacerlo, lo que sí te garantizo es que haré todo lo necesario para que recibas una solución lo antes posible.
Saludos, buen fin de semana
Buenos dias, en efecto ese es el numero de reporte, el problema es que hace mas de una semana que no se contactan conmigo. Todos los asesores que me escribieron me dicen que tenga paciencia, pero en serio, mas de la que tengo? Todo inició en septiembre, estamos a mediados de noviembre y nada. Soy compradora fiel de la web, y en otros sitios me devolvieron la plata practicamente al momento, y no logro entender como ustedes no pueden hacer eso. Y disculpen la comparacion, pero es cierto. Sigo esperando entonces, gracias por responder.
16 de Noviembre a las 9:42 hs.ResponderBuenos días, lo único que hicieron fue decirme que estan trabajando para solucionarlo, pero algo concreto no hicieron. Sigo esperando, a mí nadie me regala la plata y yo a ellos no se la regalaré.
20 de Noviembre a las 8:09 hs.ResponderComprendemos la preocupación.
20 de Noviembre a las 9:17 hs.ResponderEn este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.
De esta manera, el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.
Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.
¡Saludos!
Hay fecha estipulada, no probable, de solución?
20 de Noviembre a las 9:41 hs.ResponderSigo esperando la devolución de mí dinero, estoy agotando todas las vías antes de ir a legal. Y están ganando con creces que lo haga pronto.
01 de Diciembre a las 10:21 hs.ResponderDESDE SEPTIEMBRE QUE ESTOY ESPERANDO, YA ES PRIMERO DE DICIEMBRE Y NO OBTENGO SOLUCIÓN.
Seguimos en las mismas.
16 de Diciembre a las 7:21 hs.ResponderHoy hago la denuncia a defenda al consumidor, desde mi portura estuvo la mejor predisposicion para solucionar esto, espere demasiado tiempo ya. Esto arranco en septiembre, estamos a diciembre y nada.
17 de Diciembre a las 12:16 hs.ResponderEs importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.
18 de Diciembre a las 16:56 hs.ResponderAdemás, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.