Mercado libre no entregó una venta q hice y no me lo devuelve desde hace un mes

El 28 de diciembre vendí un producto por mercado libre. Ese mismo día lo despaché. En un principio, desde la plataforma le avisaron a la compradora que el paquete iba a llegar los primeros días de enero. El tiempo pasó, el paquete nunca le llegó y la empresa decidió devolverle el dinero a la compradora y me informó que en los próximos días me iban a enviar el paquete.
desde entonces, nunca volví a tener mi producto.
primero alegaron que me iba a llegar antes del 21 de enero, después antes del 22, luego antes del 25, más tarde antes del 27 y ahora me dicen que con suerte llegaría antes del 3 de febrero.
estoy sin el dinero, sin el producto y sin fecha real de devolución.
me comuniqué varias veces con la empresa y lo único que me dijeron era que podía ser por un problema de logística, de alta demanda, etc, etc, que me pedían disculpas y que en breve se iba a solucionar. Pero hasta hoy no hay certeza de que eso suceda.
les exigí que me devuelvan el dinero por la venta o el paquete. Es completamente ilógico que después de un mes no tenga ninguna de las dos cosas.
pero sigo sin respuesta.
les solicito que me ayuden con mi reclamo.

El 28 de diciembre vendí un producto por mercado libre. Ese mismo día lo despaché. En un principio, desde la plataforma le avisaron a la compradora que el paquete iba a llegar los primeros días de enero. El tiempo pasó, el paquete nunca le llegó y la empresa decidió devolverle el dinero a la compradora y me informó que en los próximos días me iban a enviar el paquete.
desde entonces, nunca volví a tener mi producto.
primero alegaron que me iba a llegar antes del 21 de enero, después antes del 22, luego antes del 25, más tarde antes del 27 y ahora me dicen que con suerte llegaría antes del 3 de febrero.
estoy sin el dinero, sin el producto y sin fecha real de devolución.
me comuniqué varias veces con la empresa y lo único que me dijeron era que podía ser por un problema de logística, de alta demanda, etc, etc, que me pedían disculpas y que en breve se iba a solucionar. Pero hasta hoy no hay certeza de que eso suceda.
les exigí que me devuelvan el dinero por la venta o el paquete. Es completamente ilógico que después de un mes no tenga ninguna de las dos cosas.
pero sigo sin respuesta.
les solicito que me ayuden con mi reclamo.

María B  Solución rechazada: 

La empresa no sólo nunca se comunicó conmigo sino que sigo sin el paquete ni el dinero.

03 de Febrero a las 14:07 hs.
María B  solución recibida: 

Después de más de un mes y medio y de reclamar varias veces a Mercado Libre, me devolvieron el importe. Gracias.

12 de Febrero a las 10:05 hs.

Contactar a Mercado Libre

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