Compré un disparador godox x3 s para sony. La publicación decía q era…
Buenas tardes, el día 22 de noviembre realizo un reclamo (número de caso : [números]) por este portal a mercado libre solicitando la exclusión del reclamo n.º [números] (producto roto o rayado) por la venta [números], el día 23 recibo por parte de mercadolibre un email con una resolución como promesa donde excluían el reclamo en cuestión y que en el máximo de 48hs se vería actualizada mi reputacíon en el sitio y reflejado dicho cambio, hoy 26 de noviembre le informo al sitio que aún no está actualizado mi perfil con la eliminación del reclamo donde recibo por repuesta que no van a eliminar el reclamo porque luego de analizarlo (3era vez que lo hacen) no corresponde eliminar un reclamo del carácter de "pagué y no recibí el producto" iniciado en su momento por mi compradora, en pocas palabras...no sólo no cumplieron con su palabra donde ofrecían eliminar el reclamo donde luego de analizar resuelven que efectivamente yo envíe el producto en optimas condiciones sinó que ahora , luego de otro "análisis" inventan la caratula de un reclamo que jamás existió. En definitiva...solicito a mercado libre en esta ocasión cumplir con su compromiso y su palabra de eliminar el reclamo en cuestión, dejar de entorpecer mi solicitud dilatando los tiempos e inventando caratulas que nunca existieron y por sobre todo enfocarse y darle seriedad al momento de prestar atención a los vendedores, la protección a los vendedores es una condición que ustedes (mercado libre) ofrecen a los usuarios, pero queda en absoluta evidencia que no proponen una comunicación clara, no se toman el debido tiempo de analizar siquiera un simple email, por ende esto y otras cosas conlleva a un compromiso en su palabra sumamente frágil...casi inexistente. Cumplan con el vendedor, sean justos.
Buenas tardes, el día 22 de noviembre realizo un reclamo (número de caso : [números]) por este portal a mercado libre solicitando la exclusión del reclamo n.º [números] (producto roto o rayado) por la venta [números], el día 23 recibo por parte de mercadolibre un email con una resolución como promesa donde excluían el reclamo en cuestión y que en el máximo de 48hs se vería actualizada mi reputacíon en el sitio y reflejado dicho cambio, hoy 26 de noviembre le informo al sitio que aún no está actualizado mi perfil con la eliminación del reclamo donde recibo por repuesta que no van a eliminar el reclamo porque luego de analizarlo (3era vez que lo hacen) no corresponde eliminar un reclamo del carácter de "pagué y no recibí el producto" iniciado en su momento por mi compradora, en pocas palabras...no sólo no cumplieron con su palabra donde ofrecían eliminar el reclamo donde luego de analizar resuelven que efectivamente yo envíe el producto en optimas condiciones sinó que ahora , luego de otro "análisis" inventan la caratula de un reclamo que jamás existió. En definitiva...solicito a mercado libre en esta ocasión cumplir con su compromiso y su palabra de eliminar el reclamo en cuestión, dejar de entorpecer mi solicitud dilatando los tiempos e inventando caratulas que nunca existieron y por sobre todo enfocarse y darle seriedad al momento de prestar atención a los vendedores, la protección a los vendedores es una condición que ustedes (mercado libre) ofrecen a los usuarios, pero queda en absoluta evidencia que no proponen una comunicación clara, no se toman el debido tiempo de analizar siquiera un simple email, por ende esto y otras cosas conlleva a un compromiso en su palabra sumamente frágil...casi inexistente. Cumplan con el vendedor, sean justos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un disparador godox x3 s para sony. La publicación decía q era…
EL día 4 de julio de [números], realicé la compra de una consola de v…
Vendi un termostato de mas de [números] mil pesos, el cliente dijo q…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Son una escoria en ARGENTINA . cuando algun ente tomara medidas contra esta empresa NEFASTA que va pone reglas tramposas y mentirosas COMO LOS ENVIOS GRATIS que No responden por las devoluciones exprees . Que si el correo pierde un paquete o bien se cumplen los plazos "SOLO PAGA 1 VEZ" en las siguientes oportunidades colocan que ya analizaron y como es la segunda vez consideran sospechosa la situacion. "CADA VENTA ES PARTICULAR Y TIENE QUE AMPARARSE CON LAS MISMAS CONDICIONES" y NI HABLAR DE LOS RECLAMOS INJUSTOS pero que NO PUEDEN QUITAR PORQUE ES EL SISTEMA EJEMPLO cuando el comprador compra 2 veces y cancela 1 .
26 de Noviembre a las 19:56 hs.ResponderHola Mario, ¿cómo estás?
27 de Noviembre a las 15:52 hs.ResponderLo que sucede es que cuando realizas un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.
Desde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.
Comprendo muchísimo tu molesti, te pido que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el comprador para llegar a un acuerdo en buenos términos.
Saludos
Los consejos que me dan son puras coucheadas baratas, ahora me indican que este reclamo lo excluyeron pero hay un reclamo por cancelación que me afecta, dicho reclamo no me figura en ningún lado, si me figura una devolución de dinero sin motivo.
27 de Noviembre a las 20:21 hs.Porque no les interesa el rol del vendedor, no les importa cuidar y proteger a todos los usuarios por igual más allá de los roles que cumplan, desprotegen al vendedor.
02 de Diciembre a las 17:25 hs.ResponderNo se contactaron más por el asunto del reclamo, a pesar que habían anulado el primer reclamo de la compradora se niegan a excluir el 2do cuando en verdad es una repetición del 1er reclamo original.
12 de Diciembre a las 23:23 hs.ResponderHola Mario,
13 de Diciembre a las 10:03 hs.ResponderLamentamos no poder ayudarte de la forma que nos solicitas, pudimos ver que que estuviste en contacto con nuestro sector especializado quienes te han asesorado al respecto de esta situación.
Será necesario que te contactes con ellos respondiendo a los e-mails que te enviaron.
Ten presente que ante cualquier otra consulta, aquí estamos para lo que necesites.
Saludos.