Presento este reclamo ante la persistente conducta abusiva y arbitraria de mercado libre s.r.l., quienes han decidido ignorar no solo mis intentos de solución privada, sino también las vías legales formales de la república argentina.
los hechos son irrefutables:
reconocimiento del error: el pasado 30/03 (caso n° [números]), la propia empresa admitió mediante comunicación oficial que mi cuenta no presentaba irregularidades y procedió a su rehabilitación.
reincidencia y bloqueo: sin mediar nuevas operaciones ni cambios de conducta, volvieron a suspender mi cuenta el 19/04, violando la doctrina de los actos propios y su deber de trato digno (art. 8 bis ley 24.[números]).
desprecio por la carta documento: ante la falta de respuestas, envié una carta documento que fue recibida y firmada por personal de la empresa en caseros [números] el día 24/04 a las 12:13 hs. En dicha misiva, con total voluntad conciliatoria, les ofrecí rehabilitar mi cuenta y cerrar el conflicto. La empresa guardó un silencio absoluto, demostrando una temeridad legal inaudita.
evasión al estado: actualmente, el expediente en la ventanilla única federal de defensa del consumidor (vuf n° [números]) se encuentra "derivado", y la empresa continúa sin comparecer ni brindar explicaciones.
exijo la inmediata rehabilitación de mi herramienta de trabajo. He agotado todas las instancias: soporte técnico, mail al área legal, carta documento y denuncia estatal. Este nivel de desprotección al usuario y desprecio por las notificaciones jurídicas es inaceptable. Si no existe una solución en las próximas horas, se procederá a la instancia judicial por daño punitivo y lucro cesante.
Presento este reclamo ante la persistente conducta abusiva y arbitraria de mercado libre s.r.l., quienes han decidido ignorar no solo mis intentos de solución privada, sino también las vías legales formales de la república argentina.
los hechos son irrefutables:
reconocimiento del error: el pasado 30/03 (caso n° [números]), la propia empresa admitió mediante comunicación oficial que mi cuenta no presentaba irregularidades y procedió a su rehabilitación.
reincidencia y bloqueo: sin mediar nuevas operaciones ni cambios de conducta, volvieron a suspender mi cuenta el 19/04, violando la doctrina de los actos propios y su deber de trato digno (art. 8 bis ley 24.[números]).
desprecio por la carta documento: ante la falta de respuestas, envié una carta documento que fue recibida y firmada por personal de la empresa en caseros [números] el día 24/04 a las 12:13 hs. En dicha misiva, con total voluntad conciliatoria, les ofrecí rehabilitar mi cuenta y cerrar el conflicto. La empresa guardó un silencio absoluto, demostrando una temeridad legal inaudita.
evasión al estado: actualmente, el expediente en la ventanilla única federal de defensa del consumidor (vuf n° [números]) se encuentra "derivado", y la empresa continúa sin comparecer ni brindar explicaciones.
exijo la inmediata rehabilitación de mi herramienta de trabajo. He agotado todas las instancias: soporte técnico, mail al área legal, carta documento y denuncia estatal. Este nivel de desprotección al usuario y desprecio por las notificaciones jurídicas es inaceptable. Si no existe una solución en las próximas horas, se procederá a la instancia judicial por daño punitivo y lucro cesante.
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Creen que por ser monopolio pueden hacer lo que quieran: bloquear cuentas sin explicación, retener fondos legítimos, no responder reclamos y usar bots inútiles.
29 de Abril a las 20:40 hs.ResponderSe están desprestigiando solos. Los reclamos a Mercado Libre y Mercado Pago se multiplican cada día. Un sistema que ignora a sus clientes está a un paso de la decadencia. Poco les va a durar el reinado si siguen así!
Exacto. En mi caso es peor: el 30/03 (Caso *********) admitieron que mi cuenta no tenía fallas, y hoy me suspenden las facultades de venta sin motivo. Ya los notifiqué por Carta Documento. No hay que dejarse estar, la unión en estos reclamos es lo que les va a quitar la impunidad
30 de Abril a las 11:15 hs.No me dieron ninguna solución
04 de Mayo a las 6:26 hs.Responder