El día 24 de marzo compré tintas por la aplicación mercado libre y opté por la opción retiro en centro de envío. El día 28 me avisan que el producto está en cierta dirección. Me acerco al lugar pero allí no es un centro de envío. Inmediatamente me contacto con mercado libre. El operador que me atiende me indica que va a efectuar las gestiones para saber dónde está mi paquete (cosa que no hizo). Sigo contactándome con la empresa y cada día me dicen algo diferente. Es tortuoso hablar con alguien que no tiene interés en resolver tu problema. El día viernes 31 me dicen vía mail que el correo devolvió mi producto y que harían las gestiones para devolverme el dinero. A todo esto, yo perdí una semana de trabajo y el dinero que tenía en mi tarjeta (pero claro, eso a ellos qué les importa)
esperé, me contacté con el vendedor y éste me dijo que había hablado con ml y que me devolverían el dinero.
en el día de hoy (dejé pasar varios días) al tratar de saber cuánto tiempo tardarían en devolverme el dinero, los operadores desconocían que las tintas habían sido devueltas y pretenden que espere (total son sólo [números] pesos, quién los necesita, no?) quién sabe cuánto tiempo hasta que el correo, que en realidad es una agencia de ml, les responda si devolvieron o no el producto.
es una vergüenza el maltrato que sufre uno al tener que estar reclamando algo por inoperancia (acá se me plantea la duda: inoperancia o e*****?) ofrecen un servicio.
después de todos los reclamos hechos nunca supe por qué el producto no llegó, por qué lo devolvieron y cuándo me reintegrarán el dinero. Es frustrante.
El día 24 de marzo compré tintas por la aplicación mercado libre y opté por la opción retiro en centro de envío. El día 28 me avisan que el producto está en cierta dirección. Me acerco al lugar pero allí no es un centro de envío. Inmediatamente me contacto con mercado libre. El operador que me atiende me indica que va a efectuar las gestiones para saber dónde está mi paquete (cosa que no hizo). Sigo contactándome con la empresa y cada día me dicen algo diferente. Es tortuoso hablar con alguien que no tiene interés en resolver tu problema. El día viernes 31 me dicen vía mail que el correo devolvió mi producto y que harían las gestiones para devolverme el dinero. A todo esto, yo perdí una semana de trabajo y el dinero que tenía en mi tarjeta (pero claro, eso a ellos qué les importa)
esperé, me contacté con el vendedor y éste me dijo que había hablado con ml y que me devolverían el dinero.
en el día de hoy (dejé pasar varios días) al tratar de saber cuánto tiempo tardarían en devolverme el dinero, los operadores desconocían que las tintas habían sido devueltas y pretenden que espere (total son sólo [números] pesos, quién los necesita, no?) quién sabe cuánto tiempo hasta que el correo, que en realidad es una agencia de ml, les responda si devolvieron o no el producto.
es una vergüenza el maltrato que sufre uno al tener que estar reclamando algo por inoperancia (acá se me plantea la duda: inoperancia o e*****?) ofrecen un servicio.
después de todos los reclamos hechos nunca supe por qué el producto no llegó, por qué lo devolvieron y cuándo me reintegrarán el dinero. Es frustrante.
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