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Merco envios destrozo mi producto y no se hacen cargo, encima hay que cubrir el envio de vuelta de un producto roto e inservible. El mismo estaba embalado correctamente ya que vendemos un solo tipo de producto y el resto de mis envíos a otras provincias llego sin problemas.
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20 de Agosto a las 10:43 hs.ResponderHaz clic en Vendiendo > Ventas cobros y envíos.
Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío.
Te esperamos
Ya esta abierto el reclamo por parte de mi cliente Reclamo n.º ********** con mediación de mercado libre y ustedes contestaron que no se hacen cargo y piden disculpas por el malentendido. El malentendido fue evidentemente que yo pensé que prestaban un buen servicio y que si el producto llegaba destruido al cliente a causa de su servicio de envio a ustedes les correspondía hacerse cargo. Tendrían que poner un aviso PRESTAMOS MAL SERVICIO Y SI TU PRODUCTO LLEGA DESTRUIDO NO NOS HACEMOS CARGO asi se evitan estos malos entendidos. Ustedes son una empresa millonaria y cuando ponen a los vendedores en este tipo de perdidas no les permiten llegar a fin de mes. Encima su servicio de envíos es obligatorio ahora. Es una vergüenza como manejan las cosas
21 de Agosto a las 1:48 hs.ResponderTodavía no recibí ninguna solución
24 de Agosto a las 19:33 hs.ResponderWalter, si el reclamo ya fue cerrado confiamos en que la decisión tomada por nuestro equipo es la correcta. En el detalle del reclamo encontrarás la info necesaria.
25 de Agosto a las 20:55 hs.ResponderEn este caso te aconsejamos contactar a tu contraparte para llegar a un acuerdo.
¡Buena semana!