Hice una compra a un usuario de mercadolibre
sus datos.
nombre: alberto perez
usuario siempre-compro
telefono: 1162685586
me cancelo la venta y me ofrecio pagarlo en efectivo, como el repuesto no lo tenia mas nadie decidí hacerle caso. Coordine con el y pague el producto al mismo precio.
cuando llego a casa el producto era defectuoso y me contacto con el para devolverlo y que me reintegre el dinero y no acepto el reclamo y no me ofreció ningún tipo de solución.
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Gracias por tu contacto, nos apena que estés teniendo inconvenientes con tu compra
21 de Marzo a las 0:23 hs.ResponderTe aconsejamos que inicies un reclamo formal en el sitio, puedes hacerlo desde el detalle de la compra, haciendo clic en "Tengo un problema" eligiendo la opción mas conveniente para iniciarlo.
Ten presente que al momento que abonas en el momento y no por dentro de Mercado Pago, no te vamos a poder proteger como nos gustaria. .
Muchas gracias por la pronta respuesta, desde el sitio no puedo hacer el reclamo ya que me dice que la venta fue cancelada. Y no me deja avanzar
21 de Marzo a las 1:14 hs.ResponderSigo esperando algún tipo de ayuda ya que el vendedor no me dan solución
24 de Marzo a las 18:50 hs.ResponderSe comunicaron conmigo y me dijeron que haga el reclamo a través de Mercadolibre pero el sistema no me dejar ningún reclamo, así que sigo en la misma sin solución
05 de Abril a las 12:41 hs.ResponderFUERA DE PLAZO
05 de Abril a las 15:01 hs.ResponderBuenas tardes. Recuerda que siempre que inicias una compra, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en nuestro sitio y que podamos ayudarte con los inconvenientes que puedas presentar. En ese caso, como el plazo exprió, te recomendamos contactar a tu vendedor para llegar a un acuerdo.
En próximas compras recuerda estar aparado en nuestro programa de compra protegida para que podamos ayudarte, aquí puedes ver los términos http://bit.ly/2ESZHVs
¡Saludos!
Yo el reclamo lo hice en el momento pero como el usuario cancelo la compra y me lo vendió por afuera en efectivo Mercadolibre no me permitió hacer el reclamo.
05 de Abril a las 15:04 hs.ResponderMartín, ten presente que podremos cubrirte siempre y cuando realices la compra a través de Mercado Libre.
06 de Abril a las 14:50 hs.ResponderSi pagas por fuera, es necesario que te contactes directamente con el vendedor para solicitarle la devolución del dinero.
Quedamos a disposición.