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Yo soy usuario registrado con cuenta en mercadolibre desde hace mas de 7 años, tengo calificacion verde oscuro la mas alta brindada por el sitio y soy usuario de nivel avanzado 3, no tengo deudas con mercadolibre y ademas mis reclamos no superan el 2%. Desde el pasado 19/11/[números] no deje de tener problemas con mercadolibre con las acciones que ha tomado para conmigo. El 19/11/[números] primero decidieron quitarme dinero de mi cuenta de mercadopagos sin mi autorización expresa. Luego que reclame el importe que me quitaron y que no fue fácil conseguir que lo devuelvan, me indicaron que lo devolverían, pero el pasado 7/12/[números] toman la decisión de suspender mi cuenta y me informan que debo retirar el saldo a favor en mi cuenta que es la única opción que dejaron visible. Con la suspensión me impiden ver toda las historia dentro del sitio que tenia hasta ese momento, y me impiden el acceso al servicio al cliente. Pasa el tiempo y a pesar de mis reclamos para que me devuelvan el acceso a mi cuenta, me llegan avisos que me han emitido facturas de pagos y que mi dinero en cuenta no alcanza para abonarlo. Ahora la cuenta esta suspendida pero solo para que opere yo , porque mercadolibre tiene todo tipo de atribuciones sobre la cuenta sin respetar que el dinero dentro de ella que me pertenece a mi como usuario. Por otro lado, si debo dinero y no me lo permiten pagar voy a quedar deudor con mercadolibre y sin la posibilidad de poder ver las facturas y de abonarlas. Por lo cual le exijo a mercadolibre que cese con la suspensión a mi cuenta de mercadolibre y a mi cuenta de mercadopagos, que brinde acceso a todo el historial y la actividad de la cuenta intacta, que se me permita el ingreso a la misma si perturbaciones o restricciones para poder revisar las facturas emitidas y por mi abonadas, que me permitan el acceso a la cuenta de la misma manera que la estuve utilizando durante mas de 7 años. Exijo una solución inmediata a esta situación
Yo soy usuario registrado con cuenta en mercadolibre desde hace mas de 7 años, tengo calificacion verde oscuro la mas alta brindada por el sitio y soy usuario de nivel avanzado 3, no tengo deudas con mercadolibre y ademas mis reclamos no superan el 2%. Desde el pasado 19/11/[números] no deje de tener problemas con mercadolibre con las acciones que ha tomado para conmigo. El 19/11/[números] primero decidieron quitarme dinero de mi cuenta de mercadopagos sin mi autorización expresa. Luego que reclame el importe que me quitaron y que no fue fácil conseguir que lo devuelvan, me indicaron que lo devolverían, pero el pasado 7/12/[números] toman la decisión de suspender mi cuenta y me informan que debo retirar el saldo a favor en mi cuenta que es la única opción que dejaron visible. Con la suspensión me impiden ver toda las historia dentro del sitio que tenia hasta ese momento, y me impiden el acceso al servicio al cliente. Pasa el tiempo y a pesar de mis reclamos para que me devuelvan el acceso a mi cuenta, me llegan avisos que me han emitido facturas de pagos y que mi dinero en cuenta no alcanza para abonarlo. Ahora la cuenta esta suspendida pero solo para que opere yo , porque mercadolibre tiene todo tipo de atribuciones sobre la cuenta sin respetar que el dinero dentro de ella que me pertenece a mi como usuario. Por otro lado, si debo dinero y no me lo permiten pagar voy a quedar deudor con mercadolibre y sin la posibilidad de poder ver las facturas y de abonarlas. Por lo cual le exijo a mercadolibre que cese con la suspensión a mi cuenta de mercadolibre y a mi cuenta de mercadopagos, que brinde acceso a todo el historial y la actividad de la cuenta intacta, que se me permita el ingreso a la misma si perturbaciones o restricciones para poder revisar las facturas emitidas y por mi abonadas, que me permitan el acceso a la cuenta de la misma manera que la estuve utilizando durante mas de 7 años. Exijo una solución inmediata a esta situación
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Puedes ingresar en este link --> http://bit.ly/2F6jpgr y seleccionar la opción "no puedo usar mi cuenta".
10 de Enero a las 0:27 hs.ResponderPodrás ver los detalles de tu suspensión y lo que puedes hacer en caso de que la misma pueda ser rehabilitada. Si fue permanente no podremos rehabilitarla.
Saludos.
Si esto es la respuesta de mercadolibre es una falta dd respeto, un link sin www es lo mas inseguro que hay, devuelvamn el servicio al cliente y atiendan a los usuarios como corresponde desde la cuenta , devuelvan el acceso a la cuenta, ese es el medio para poder comunicarse la cuenta misma.
10 de Enero a las 9:50 hs.ResponderPorque aun no tengo acceso a la cuenta
13 de Enero a las 9:44 hs.ResponderAdrian, para que podamos ayudarte te pedimos por favor que nos contactes desde acá https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/Configuracion-de-mi-cuenta_***.
14 de Enero a las 9:54 hs.ResponderTe esperamos.
Uds deben dar acceso a la cuenta y desde la cuenta resolver la situacion que generaron.
14 de Enero a las 9:59 hs.ResponderLa pagina que recomiendan no existe.
16 de Enero a las 18:31 hs.ResponderNinguna solucion por parte de mercadolibre
24 de Enero a las 14:22 hs.ResponderNinguna solucion me dieron
08 de Febrero a las 16:28 hs.Responder