Asunto: queja por mal funcionamiento de publicaciones pagas en mercadolibre
estimados/as:
me dirijo a ustedes para expresar mi profunda molestia y decepción respecto al mal funcionamiento de su plataforma. Durante 30 días tuvimos publicaciones activas y pagas ofreciendo servicios de alquiler de mobiliario a través de nuestra empresa maría la paz eventos, las cuales no fueron visibles para los usuarios.
las publicaciones afectadas son:
publicación #15-13-59-01-41
publicación #22-12-51-01-04
ante nuestro reclamo, se abrieron los siguientes casos para seguimiento:
caso #41-20-68-[números]
caso #41-27-73-[números]
a pesar de estos casos abiertos, no recibimos solución ni explicación sobre por qué nuestras publicaciones permanecieron invisibles durante tanto tiempo, lo que representa un perjuicio económico directo para nuestro negocio y una falta de respeto hacia los clientes que confían en la plataforma.
solicitamos que se investigue y explique públicamente el motivo de este inconveniente, se tomen medidas concretas para que situaciones similares no vuelvan a ocurrir, y se otorgue una solución y compensación acorde al perjuicio ocasionado.
quedamos a la espera de su pronta respuesta.
atentamente,
maría la paz eventos
correo electrónico: [email protected]
teléfono de contacto: 11 [números]-[números]
Asunto: queja por mal funcionamiento de publicaciones pagas en mercadolibre
estimados/as:
me dirijo a ustedes para expresar mi profunda molestia y decepción respecto al mal funcionamiento de su plataforma. Durante 30 días tuvimos publicaciones activas y pagas ofreciendo servicios de alquiler de mobiliario a través de nuestra empresa maría la paz eventos, las cuales no fueron visibles para los usuarios.
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ante nuestro reclamo, se abrieron los siguientes casos para seguimiento:
caso #41-20-68-[números]
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a pesar de estos casos abiertos, no recibimos solución ni explicación sobre por qué nuestras publicaciones permanecieron invisibles durante tanto tiempo, lo que representa un perjuicio económico directo para nuestro negocio y una falta de respeto hacia los clientes que confían en la plataforma.
solicitamos que se investigue y explique públicamente el motivo de este inconveniente, se tomen medidas concretas para que situaciones similares no vuelvan a ocurrir, y se otorgue una solución y compensación acorde al perjuicio ocasionado.
quedamos a la espera de su pronta respuesta.
atentamente,
maría la paz eventos
correo electrónico: [email protected]
teléfono de contacto: 11 [números]-[números]
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02 de Noviembre a las 19:49 hs.Responderno me devuelven el dinero de los dias que no me publicaron ...
27 de Noviembre a las 19:41 hs.Responder