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¡Hola Sofía!
19 de Diciembre a las 0:54 hs.Gracias por informarnos que tu paquete no se entregó. Para que podamos ayudarte, ingresa a bit.ly/2AvsJWQ Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).
Puede haber alguna demora en el envío pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.
También, si lo deseas puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información.
¡Quedamos a disposición para lo que necesites!
¡Saludos!
Mi paquete aún no llego
23 de Diciembre a las 7:21 hs.NO SOLO QUE NO FUE SOLUCIONADO SINO QUE LO ENVIARON DE REGRESO A BS AS, SIN QUE NADIE SE HAYA COMUNICADO CONMIGO.
23 de Diciembre a las 11:38 hs.Sofìa, verifica en tu cuenta, en el detalle de la compra, el estado del envío.
23 de Diciembre a las 12:18 hs.Si ves que está en camino, no es posible iniciar el reclamo aún, es importante que aguardes a la fecha de entrega que te indicamos allí. Si luego sigue sin llegarte, podrás iniciar el reclamo.
Recuerda que en la compra, podrás seguir el envío para ver todos los movimientos del paquete.
Si ves que el envío está pendiente, es porque el vendedor no hace el envío aún, en ese caso si podrás iniciar el reclamo. Podrás hacerlo desde el menú de la compra, (tres puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con un producto, para ayudarte.
El vendedor sí hizo el envió. Resulta que el punto pick IT donde lo dejarían está cerrado y lo remitieron de regreso a BS. As. Desde Ocasa nadie me avisó ni me consultó. Llevo 15 días esperando y hoy he sabido eso pues me comuniqué a Ocasa donde luego de 45 min de espera me dijeron que esta para devolución.
23 de Diciembre a las 12:28 hs.Si la fecha estimada de entrega ya finalizó, te pedimos que intentes iniciar un reclamo. Para hacerlo, tendrás que ingresar aquí http://bit.ly/2AGQtHB y hacer clic en "resolver un problema con una compra" > seleccionar la compra en cuestión y seguir la ruta que más adecuada a tu inconveniente.
23 de Diciembre a las 14:26 hs.Si la nueva fecha de entrega aún no pasó, te pedimos que aguardes un poco más. Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible.
En el caso de que ya no desees el producto podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio, le devolveremos el producto al vendedor y a ti el dinero.
Finalmente la compra no me llego pero me devolvieron el dinero en forma inmediata.
03 de Enero a las 7:54 hs.