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Tomás, gracias por acercarnos tu mensaje.
01 de Octubre a las 22:22 hs.ResponderPodrás iniciar un reclamo desde el detalle de la compra para que tu situación sea mediada por nuestro equipo especializado y podamos ayudarte.
Sin embargo, si pasaron más de dos meses desde que realizaste la compra, no te será posible iniciar el reclamo. En ese caso, te sugerimos que intentes comunicarte con el vendedor para lograr un acuerdo.
Saludos.
El vendedor no me responde los mails que le mando
04 de Octubre a las 7:21 hs.ResponderEntendemos lo sucedido y por eso queremos ayudarte. Para que podamos hacerlo es necesario que podamos revisar lo ocurrido y podamos contactarte.
04 de Octubre a las 14:35 hs.ResponderEs por ello que te indicamos cómo iniciar un reclamo formal en el sitio, recuerda podrás hacerlo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. los pasos son los que te habíamos indicado: tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con el producto.
Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.