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Buenos días, gracias por contactarnos.
09 de Noviembre a las 13:06 hs.ResponderPara cambiar el número de teléfono, tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.
Por último, selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.
Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.
Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
Eso ya lo hice, me sale que debo verificar mi identidad, lo cuál he hecho dos veces, me salió que no soy yo. Nadie contesta, pareciera que el documento no lo verifica una persona. Si yo tengo el correo y el documento, por qué no puedo recuperar mi cuenta?
09 de Noviembre a las 15:18 hs.ResponderSaludos, sucede lo mismo, cuando intento ingresar me pide que verifique con cédula y de ahí me dice que no soy yo. Parece que la verificación del documento ni siquiera la hace una persona.
12 de Noviembre a las 8:09 hs.Responder¡Hola, Ana! Para cambiar tu número ingresa a http://bit.ly/2RsOosT > Escribe tu e-mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un e-mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.
12 de Noviembre a las 14:13 hs.Responder¡Saludos!
Sucede lo mismo, me lleva a verificación de usuario y de ahí no hay con quien hablar sobre el problema en Mercado Libre
12 de Noviembre a las 14:32 hs.ResponderAna, para completar la validación verifica que:
12 de Noviembre a las 21:04 hs.ResponderVerifico qué?
12 de Noviembre a las 21:13 hs.no tengo solución
23 de Noviembre a las 7:03 hs.ResponderNo me dan solución. debo comunicarme telefónicamente con un asesor a ver si pueden solucionar. Parece que hay q interponer la queja con la superintendencia.
08 de Diciembre a las 12:34 hs.ResponderGracias por contactarnos, .
09 de Diciembre a las 10:08 hs.ResponderTe aconsejamos algunas cosas para que puedas realizar la validación correctamente:
✔️ Chequea que la imagen sea nítida.
✔️ Incluye todos los bordes de las imágenes.
✔️ Saca tu foto en un lugar con luz y fondo blanco.
En caso de que sigas sin poder validar tu identidad, vuelve a contactarnos para que podamos ayudarte :)
¡Quedamos a las órdenes!