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Buenas noches,
mercadolibre suspendió mi cuenta, argumentando que he violado e infringido sus políticas, cuando en realidad no es así. Estaba buscando un celular y contacté a varios vendedores. A todes ellos les hice las mismas preguntas: "el celular sigue disponible?", "el celular está libre o ya está registrado?", "entrega factura?", todas ellas preguntas elementales y normales que se hacen en toda negociación y en todo proceso de compra, y aún más, tratándose de la compra de un celular. Todas estas preguntas fueron las que mercadolibre borró por considerarlas una violación a sus políticas y fueron posteriormente las que llevaron a la cancelación de mi cuenta. Como si eso no fuera poco, de forma arbitraria y abusiva me retuvieron el dinero de 2 ventas grandes que hice desde su plataforma. llevo dos días escribiéndole a mercadolibre. Ya les he enviado cinco (5) mensajes exigiéndoles que me expliquen cuáles fueron mis infracciones y de que manera irrespeté sus políticas y que corrijan ese error y se retracten, y que me devuelvan el dinero de mis ventas, y hasta el momento no han tenido la cortesía de responder.
es increíble que una empresa tan grande, una multinacional como mercadolibre tome decisiones y ande suspendiendo cuentas sin verificar a fondo el contexto real y el contenido.
Buenas noches,
mercadolibre suspendió mi cuenta, argumentando que he violado e infringido sus políticas, cuando en realidad no es así. Estaba buscando un celular y contacté a varios vendedores. A todes ellos les hice las mismas preguntas: "el celular sigue disponible?", "el celular está libre o ya está registrado?", "entrega factura?", todas ellas preguntas elementales y normales que se hacen en toda negociación y en todo proceso de compra, y aún más, tratándose de la compra de un celular. Todas estas preguntas fueron las que mercadolibre borró por considerarlas una violación a sus políticas y fueron posteriormente las que llevaron a la cancelación de mi cuenta. Como si eso no fuera poco, de forma arbitraria y abusiva me retuvieron el dinero de 2 ventas grandes que hice desde su plataforma. llevo dos días escribiéndole a mercadolibre. Ya les he enviado cinco (5) mensajes exigiéndoles que me expliquen cuáles fueron mis infracciones y de que manera irrespeté sus políticas y que corrijan ese error y se retracten, y que me devuelvan el dinero de mis ventas, y hasta el momento no han tenido la cortesía de responder.
es increíble que una empresa tan grande, una multinacional como mercadolibre tome decisiones y ande suspendiendo cuentas sin verificar a fondo el contexto real y el contenido.
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José, ingresando aquí: http://bit.ly/2FxXcYS (clic en "No puedo usar mi cuenta"), podrás ver el detalle de lo que sucedió. Si no logras ver la información de la suspensión y comunicarte desde el link, en tu correo podrás ver información de la suspensión.
10 de Julio a las 22:51 hs.ResponderTen presente que en caso de que no logres comunicarte, es debido a que la suspensión es permanente, por haber infringido nuestros Términos y Condiciones, que podrás ver aquí: http://bit.ly/2Ca3aKJ