La estafa de mercadolibre con el cargo de exceso de bonificaciones

Hace tiempo mercadolibre sumó un nuevo cargo (otro más): "cargo por exceso de bonificaciones", una especie de "multa castigo" que aplican si al final de mes hay ventas sin concretar (especificamente si el monto de las ventas canceladas superan el 20% del monto de las ventas concretadas).

ej vendi algo por $[números] y me cancelaron una compra por $[números]: me corresponde pagar el cargo.

al existir siempre compras canceladas por distintos motivos es practicamente imposible no llegar a ese 20% ya que no importa cual sea el motivo de cancelación (rechazo de la tarjeta, arrepentimiento del comprador o incluso usuario con datos falsos) cualquier cancelación cuenta.
esta claro que para mercadolibre es tan fácil hacernos llegar a ese porcentaje como realizarnos una compra con cualquier usuario creado por ellos....

lo más increíble es que mercadolibre se niega a informar cual es el calculo matemático que realiza para llegar a ese monto, convirtiéndolo en un "importe sorpresa": no hay forma de calcularlo ni de ejercer ningun control sobre posibles errores, simplemente se paga a ciegas.
en mi caso la sorpresa llego a ser de más de $10.[números]; a pesar de reclamar durante meses, nunca recibí la explicación sobre cómo fue calculado.

y para finalizar, por lo que puede verse, mercadolibre esconde impositivamente esa ganancia "limpia" que está obteniendo ya que si bien aparece en la "factura virtual", al buscarlo en la factura legal, la que emiten para imprimir, el cargo.... Simplemente desaparece (acomodan los números restandolo de las bonificaciones pero el cargo en sí no existe)

Hace tiempo mercadolibre sumó un nuevo cargo (otro más): "cargo por exceso de bonificaciones", una especie de "multa castigo" que aplican si al final de mes hay ventas sin concretar (especificamente si el monto de las ventas canceladas superan el 20% del monto de las ventas concretadas).

ej vendi algo por $[números] y me cancelaron una compra por $[números]: me corresponde pagar el cargo.

al existir siempre compras canceladas por distintos motivos es practicamente imposible no llegar a ese 20% ya que no importa cual sea el motivo de cancelación (rechazo de la tarjeta, arrepentimiento del comprador o incluso usuario con datos falsos) cualquier cancelación cuenta.
esta claro que para mercadolibre es tan fácil hacernos llegar a ese porcentaje como realizarnos una compra con cualquier usuario creado por ellos....

lo más increíble es que mercadolibre se niega a informar cual es el calculo matemático que realiza para llegar a ese monto, convirtiéndolo en un "importe sorpresa": no hay forma de calcularlo ni de ejercer ningun control sobre posibles errores, simplemente se paga a ciegas.
en mi caso la sorpresa llego a ser de más de $10.[números]; a pesar de reclamar durante meses, nunca recibí la explicación sobre cómo fue calculado.

y para finalizar, por lo que puede verse, mercadolibre esconde impositivamente esa ganancia "limpia" que está obteniendo ya que si bien aparece en la "factura virtual", al buscarlo en la factura legal, la que emiten para imprimir, el cargo.... Simplemente desaparece (acomodan los números restandolo de las bonificaciones pero el cargo en sí no existe)

Comentario / Propuesta más votada
Nexus G  propuso una solución:  +1

Yo SE COMO RESOLVER ESTE PROBLEMA YO LO HE HECHO YA 5 VECES.
TARDA COMO 20 DIAS EN TOTAL pero siempre funciona.
Deben meter queja en PROFECO por internet, se llama la pagina CONCILIANET busquenla en google. Ahi meten su queja a mercadolibre, una vez que les den la cita para "arreglarse" con mercadolibre (las citas son por internet en una sala de chat o via telefonica) ahí solo es necesario que digan . " Mercadolibre me esta cobrando el CEB y en su pagina de terminos y condiciones en mexico no tiene un apartado de manera publica para cualquier usuario donde detallen EXACTAMENTE CÓMO ESTAN CALCULANDO ESTE COBRO.
Solicito a PROFECO solicite una liga donde se pueda consultar esta informacion"

15 de Setiembre a las 18:24 hs.
Diana C 

Una aclaración importante: Este cargo NO aparece en las facturas emitidas por Mercadolibre; En la factura simplemente este cargo no existe, lo que me lleva a preguntar cómo ingresa contablemente toda esta ganancia a la empresa Mercadolibre?

06 de Mayo a las 1:18 hs.
Gaston G 

A mi me paso varias veces. Voy a hacer el reclamo en defensa del consumidor de argentina. Ya que es ilegal, es una e*****. Ya que no informan cual es el porcentaje o el monto de dicho cargo. Ellos tienen derecho a cobrar una multa, pero deben informar las condiciones antes. Osea, podrian aducir que es de millon de dolares, y listo. Solo porque a ellos les parece. Hay que reclamar e iniciarle juicio por intento de e*****, y daños y perjuicios!

29 de Mayo a las 3:28 hs.
JOSEMANUEL P 

a mi me paso estoy reclamando hace 1 mes **** pesos que me cobraron en mi cuenta, y son todas operaciones canceladas de usuarios con puntaje -1 negativo -2 negativo puntaje 0 y rechazos de tarjta de mercadopago, ,

18 de Junio a las 0:33 hs.
Monica G 

A MI ME PASO TAMBIEN ME COBRARON **** DE CARGO POR EXCESO DE BONIOFICACIONES Y SEGUN MI CALCULO EN NINGUN PERIODO PASE DEL 20 % DE BONIFICACIONES VS. COMISIONES POR VENTAS. NO ME CONTESTAN LAS CONSULTAS E INTEMPESTIVAMENTE ME DEBITARON DE MI MERCADO PAGO EL MONTO AUN CUANDO YO NO TENGO AURTORIZADO EL DEBITO AUTOMATICO. ES MUY PELIGROSO TENER DINERO EN MERCADO PAGO SI ESA ES LA POLITICA DE ATROPELLO Y UNILATERAL EN LAS DECISIONES DE MERCADO LIBRE. COMENTEN ESTO Y VAYAMOS TODOS LOS QUE HEMOS TENIDO ESTE PROBLEMA A DEFENSA DEL CONSUMIDOR. ALGUIEN TIENE QUE CONTROLAR ESTA E*****!!!!

24 de Junio a las 22:38 hs.
Andres H 

A mi tambien me robaron con su absurdo cargo. Me pueden escribir a fher***@gmail.com para mi firma y demandar a estos mugrosos ladrones de cuello blanco.

03 de Agosto a las 23:16 hs.
Nicolas C 

ME PASO CON 4 CUENTAS QUE MANEJO, ESTE MES PAGUE UNA FORTUNA DE CEB. NO SE QUE VA A PASAR, QUE SE PUEDE HACER? ALGUN ABOGADO POR ACA?

18 de Agosto a las 16:21 hs.
JOSEMANUEL P 

cambia todas las bronce a gratuitas que no pagan comision y no tiene cargo ceb, yo hice asi, no vendo mas en bronce, vendo en publicacion gratis, no le pago mas nada a mercadolibre

19 de Agosto a las 0:48 hs.
JOSEMANUEL P 

yo tengo en ese momento mas de **** publicaciones gratis. usado. yo no vendo nuevo. vendo usado para no pagar comision

21 de Agosto a las 13:59 hs.
JOSEMANUEL P 

se pueden publicar las cantidades que quieras. usado gratis. antes eran solo 5 gratis y podias poner nuevo. pero hace unos meses.que cambio la politica y ahora podes publicar gratis usado la cantidad que quieras de publicaciones y no pagan comision y si no hay comision no hay exeso de bonificaciones

21 de Agosto a las 14:01 hs.
JOSEMANUEL P 

si publicas como nuevo en gratis te dan de baja la publicacion y si reincidis te suspenden la cuenta eso ya lo se. pero yo lo que vendo es usado no vendo nuevo.,

21 de Agosto a las 14:16 hs.
Nicolas C 

que tema che ! Este mes tengo una fortuna que pagar a Mercadolibre, por el CEB. Pero por ejemo tengo ****$ de comisiones de ventas concretadas, ****$ de comisiones bonificadas y ****$ son de CEB. No entiendo eso. Así con 4 cuentas que tengo activas, bah una ya me la suspendieron permanente para vender pero me siguen cobrando las comisiones y los CEB de los últimos movimientos

21 de Agosto a las 21:37 hs.
JOSEMANUEL P 

fijate si las ofertas bonificadas son de usuarios con -2 negativo las podes reclamar y te devuelven. ahora si vos no e le pusiste negativo. estas al horno. usuarios nuevos de 0 puntos que solo tienen 1 oferta la que te hicieron y no concretaron van a tener -1 si oferto a otros usuiarios ahi y no concreto depende de los que los otros le pongan negativo. si no estas al horno. yo por culpa de 1 oferta de un usuario de 0 puntos. solo me oferto a mi. un producto de 10.*** pesos. comision de **** pesos. mas o menos. y por culpa de eso me hizo superar el 20% y reclame reclame. y me canese. no hubo caso

21 de Agosto a las 21:42 hs.
MATIAS L 

A MI ME TIENEN A LAS VUELTAS HACE MAS DE 15 DIAS DICIENDO QUE UN EQUIPO SE ESTA ENCATGANDO..COMO LOS AGARRO LA AFIP..PAGAN GRACIAS A NOSOTROS...SI NO RESUELVO SEGUIRE VENDIENDO EN olx...alamaula..face...y otros...unica solucion...dar de baja ctaS

24 de Agosto a las 23:58 hs.
JOSEMANUEL P 

publica gratis que no pagas comision,

25 de Agosto a las 0:16 hs.
Nicolas C 

Ay dios... Estamos todos iguales..
Mas, menos, iguales... Que cosa ! Bueno gracias a todos por los comentarios. Habría que hacer algo mas serio creo acá... Saludos!

26 de Agosto a las 2:10 hs.
MATIAS L 

mercado libre me ha solucionado mi caso DE CARGO POR EXESO DE BONIFICACIONES...estrategia que use...haciendo reclamo todos los dias...haciendome llamar por tel...y realize muchos pagos de minimos importes $0.10 .0.25....varias veces y todavia me quedo saldo a favor para prox. publicaciones...SUERTE A TODOS...Y NO DEJEN DE RECLAMAR...

02 de Setiembre a las 21:56 hs.
JOSEMANUEL P 

como es eso de los pagos multiples ? de 0,10 ? 0.*** explicame eso para que sirve hacer pagos asi -?

02 de Setiembre a las 22:12 hs.
MATIAS L 

estaba aburrido....jajjaj!!! pero pienso que funciono por que por cada pago ellos tienen que justificar a la AFIP..entradas de dinero...y al hacer varios de esos pagos de poco importe..se ve que les llevo tiempo.. procesarlos y justificarlos...anoche hice eso y esta mañana ya estaba resuelto mi situacion luego de mas de 20 dias de reclamos haciendome llamar por tel casi todos los dias...suerte con tu caso...saludos

02 de Setiembre a las 22:18 hs.
JOSEMANUEL P 

osea con la tarjeta de credito x mercadopago pagabas de a 25 centavos, el saldo de la factura de mercadolibre que tenias deuda ?? eso hiciste ?

02 de Setiembre a las 22:22 hs.
MATIAS L 

con dinero disponible en mi cta ...y si por mercado pago....sino llama por tel o escribile tu queja todos los dias...era por una operacion que ellos mismos comprobaron que no se realizo y era de $15.*** pesos que me cobraban el cargo por exeso de bonificaciones..

02 de Setiembre a las 22:33 hs.
JOSEMANUEL P 

yo ya me canese de reclamar, mi cargo era de **** pesos, y me reintegraron ***, faltaban **** 2 meses reclamando me canse, deje de reclamar, ya no tengo mas cargos, porque tengo todas las publicaciones en gratis, y no pago mas comision,

02 de Setiembre a las 22:37 hs.
Nexus G 

Yo SE COMO RESOLVER ESTE PROBLEMA YO LO HE HECHO YA 5 VECES.
TARDA COMO 20 DIAS EN TOTAL pero siempre funciona.
Deben meter queja en PROFECO por internet, se llama la pagina CONCILIANET busquenla en google. Ahi meten su queja a mercadolibre, una vez que les den la cita para "arreglarse" con mercadolibre (las citas son por internet en una sala de chat o via telefonica) ahí solo es necesario que digan . " Mercadolibre me esta cobrando el CEB y en su pagina de terminos y condiciones en mexico no tiene un apartado de manera publica para cualquier usuario donde detallen EXACTAMENTE CÓMO ESTAN CALCULANDO ESTE COBRO.
Solicito a PROFECO solicite una liga donde se pueda consultar esta informacion"

15 de Setiembre a las 18:23 hs.
Nexus G  propuso una solución: 

Yo SE COMO RESOLVER ESTE PROBLEMA YO LO HE HECHO YA 5 VECES.
TARDA COMO 20 DIAS EN TOTAL pero siempre funciona.
Deben meter queja en PROFECO por internet, se llama la pagina CONCILIANET busquenla en google. Ahi meten su queja a mercadolibre, una vez que les den la cita para "arreglarse" con mercadolibre (las citas son por internet en una sala de chat o via telefonica) ahí solo es necesario que digan . " Mercadolibre me esta cobrando el CEB y en su pagina de terminos y condiciones en mexico no tiene un apartado de manera publica para cualquier usuario donde detallen EXACTAMENTE CÓMO ESTAN CALCULANDO ESTE COBRO.
Solicito a PROFECO solicite una liga donde se pueda consultar esta informacion"

15 de Setiembre a las 18:24 hs.
Nexus G  propuso una solución: 

Al pedir esto, PROFECO les dará una nueva cita para que mercadolibre pueda proporcionar esta informacion (informacion que no existe en su pagina de manera publica) y al no poder proporcionar esta informacion, en su siguiente cita les daran la razon y les regresaran este cobro TOTAL, no parcial.

15 de Setiembre a las 18:25 hs.
Nexus G  propuso una solución: 

Al pedir esto, PROFECO les dará una nueva cita para que mercadolibre pueda proporcionar esta informacion (informacion que no existe en su pagina de manera publica) y al no poder proporcionar esta informacion, en su siguiente cita les daran la razon y les regresaran este cobro TOTAL, no parcial.

15 de Setiembre a las 18:30 hs.
MATIAS L 

YO POR SUERTE SOLUCIONE...PERO GRACIAS POR SI ME VUELVE A OCURRIR.

15 de Setiembre a las 18:56 hs.
Nicolas C 

NEXUS G me parece que se te tilda el teclado jaja. Duplicaste todos tus comentarios.
Saludos!

16 de Setiembre a las 4:00 hs.
CECILIA B 

Hola gente! Me reclaman $***** !!!!! de Exceso de bonificaciones!!!! Están locos. Estoy segura que crean usuarios falsos, para cobrar luego el exceso de bonificaciones. Gracias a Dios, saqué la plata que tenía en mercado Pago unos días antes. Alguno sabe que pasa si no pago? Por supuesto que ni pienso volver a utilizar Mercado Libre

17 de Diciembre a las 15:10 hs.
pablo M 

Hay q hacerles un juicio colectivo. Es contra la ley lo q estan haciendo.

05 de Enero a las 16:31 hs.
JOSEMANUEL P 

y yo tuve que pagarla, va como vendo me la cobro directamente de otro pago que me entro, y fui no pude hacer nada, **** pesos, pero por lo menos mis reclamos sirvieron para que cambien la forma, ya que ahora podes poner que solo te paguen x mercadopago y entones no te pueden ofertar sin concretar y asi no hay mas ventas sin concretar y no hay mas cargo ceb

05 de Enero a las 22:34 hs.
CECILIA B 

Gracias Carolina, Pablo y José, quise mandar carta documento pero tengo la abogada de vacaciones... es totalmente injusto, pero estas empresas grandes siempre se salen con la suya, espero este no sea el caso.

06 de Enero a las 8:09 hs.
Neto O 

Apliqué la solución de Nexus G en concilianet y me reembolsaron casi $****, eso si tardamos mas de dos meses en el proceso pero me lo regresaron, gracias viejo, te debo una comida.

20 de Mayo a las 14:16 hs.
Nicolas C 

Gente , ahora no existe más el CEB no? (En Argentina )

20 de Mayo a las 14:35 hs.
JOSEMANUEL P 

lo que pasa es que ahora podes poner MERCADOPAGO obligatorio entonces todas las ventas entran con pago acreditado y haci no tenes problemas de ceb . yo reclame siempre eso que pongan eso. para que no pase mas lo del cargo ceb, obviamente que no fue porque yo dije que lo pongan pero se ve que varios habremos reclamado x eso y desde hace ya varios meses que pusieorn esto nunca mas tuve un cargo ceb. porque nunca mas tuve una venta sin concretar

20 de Mayo a las 14:51 hs.
Neto O 

José M pero eso es lo que quiere mercado libre, que todas las ventas pasen por su portal de pago, al final estas cumpliéndoles su capricho, en México para efectos fiscales muchas veces los clientes requieren que su factura sea avalada con una transferencia directa a cuenta del vendedor, si no, su factura no es deducible al usar intermediarios. Lo más justo es que ese cargo no exista, y si lo aplican, concilianet de profeco los pone en paz.

20 de Mayo a las 15:23 hs.
JOSEMANUEL P 

si eso tenes razón. pero bue... en argentina es lo que hay.

20 de Mayo a las 15:36 hs.
CECILIA B 

La verdad hablé con un abogado y no pudimos encontrar en la página de qué se trata el cargo por exceso de bonificaciones. Capaz lo hayan sacado. Ojalá!! Soy de Argentina

23 de Mayo a las 8:39 hs.

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