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Hola, en agosto de [números] compre un juego digital "detroit become human" mediante mercado libre a la empresa wood gaming. Lo descargue (18/08/18) . Desde que lo compramos lo uso mi hijo un par de veces pero repentinamente desde el mes de septiembre no pudo usarlo mas ya que intento entrar y no se lo permite. Cuando entro al icono del juego le aparece "iniciar sesion en ps network". Aparece el usuario de ustedes (game [números]@diggitales.net) y cuando quiero ingresar la contraseña que me facilito wood gaming en su momento y me dice que no es correcta y no me deja conectarme...
me contacto via mail con wood gaming y me informan que mercado libre les suspendio la cuenta arbitrariamente y que ellos no pueden hacer nada (ni entregarme otra cuenta para utilizar el juego ni anular la compra, la cual realice con tarjeta, o devolverme el dinero. que me tengo que comunicar con mercado libre y hacer el reclamo por alli)
en mercado libre, cuando quiero iniciar el reclamo me informan que como ya pasaron 2 meses ellos no pueden hacer nada. este mensaje sale automaticamente, no me atiende nadie. Me quiero comunicar telefonicamente con mercado libre y me dejan en espera.
necesito una solucion ya. o el juego o el dinero.
Hola, en agosto de [números] compre un juego digital "detroit become human" mediante mercado libre a la empresa wood gaming. Lo descargue (18/08/18) . Desde que lo compramos lo uso mi hijo un par de veces pero repentinamente desde el mes de septiembre no pudo usarlo mas ya que intento entrar y no se lo permite. Cuando entro al icono del juego le aparece "iniciar sesion en ps network". Aparece el usuario de ustedes (game [números]@diggitales.net) y cuando quiero ingresar la contraseña que me facilito wood gaming en su momento y me dice que no es correcta y no me deja conectarme...
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Hola Laura, Verificamos que la operación fue hecha en Septiembre y como ya transcurrieron más de 60 días, no podremos ayudarte como nos gustaría.
17 de Diciembre a las 11:42 hs.Te recomendamos contactarte directamente con tu vendedor para poder resolver el inconveniente, estamos seguros de que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo.
Para próximas oportunidades te recomendamos contactarte con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.
Saludos, Equipo Mercado Libre
Segun me informa el vendedor ustedes le cerraron la cuenta arbitrariamente. A los clientes mercado libre no nos atiende telefonicamente ni nos da la opcion de poder ingresar y volver la operacion para atras. Entonces me pregunto como hago para no quedar en medio de una situacion que ustedes tienen con la empresa que me vendio el juego a traves de su sitio?
18 de Diciembre a las 17:04 hs.Hola Laura, buenos días.
19 de Diciembre a las 12:53 hs.Lamentamos lo ocurrido, pero al pasar más de 60 días no podremos ayudarte.
Si la cuenta de tu vendedor fue inhabilitada y tiene inconvenientes, deberá comunicarse con nosotros desde su cuenta.
Saludos.
Yo me habian dicho esto. Gracias por todo.
20 de Diciembre a las 9:41 hs.La solucion fue brindada por Woodgames. Eñ juego funciona correctamente
27 de Diciembre a las 8:43 hs.