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El dia martes 3 compre un celular a la empresa celu mania depositandole $2500 y hoy hace una semana no recibi la compra,cuando dicen q la compra fue envíada pero no es verdad, no me dieron el número de seguimiento para seguir mi pedido por internet.necesito una solución,sino voy a reclamar mi dinero.
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Maribel, siempre dentro de los 30 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.
12 de Diciembre a las 18:52 hs.ResponderDesde "Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.
Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.
Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe
Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.