Recién cerré sesion a mi cuenta de mercado libre, y al intentar abrirla nuevamente, por un momento olvide la contraseña del mismo (tengo 20 contraseñas distintas para cada cosa).
y el problema es que mercado libre me pide confirmar mi identidad desde mi computadora, y al hacerlo y seleccionar la opción de que -ya no tengo ese número de celular-, me salta a confirmar los caracteres faltantes del número que ya no poseo, siendo que seleccione la opción de que no tengo ese número celular.
estas cosas, hacen que una empresa tan grande y reconocida pierda efectividad. Por que pienso, si esto me sucede a mí siendo joven, como harán las personas mas ancianas intentando conectarse y comprar o vender sus productos cuando comenten un error con la contraseña y si han cambiado el número celular.
además, yo actualicé la información del celular en mercado libre, hace bastante. Una vergüenza, la verdad.
necesito que me lo solucionen de inmediato.
Recién cerré sesion a mi cuenta de mercado libre, y al intentar abrirla nuevamente, por un momento olvide la contraseña del mismo (tengo 20 contraseñas distintas para cada cosa).
y el problema es que mercado libre me pide confirmar mi identidad desde mi computadora, y al hacerlo y seleccionar la opción de que -ya no tengo ese número de celular-, me salta a confirmar los caracteres faltantes del número que ya no poseo, siendo que seleccione la opción de que no tengo ese número celular.
estas cosas, hacen que una empresa tan grande y reconocida pierda efectividad. Por que pienso, si esto me sucede a mí siendo joven, como harán las personas mas ancianas intentando conectarse y comprar o vender sus productos cuando comenten un error con la contraseña y si han cambiado el número celular.
además, yo actualicé la información del celular en mercado libre, hace bastante. Una vergüenza, la verdad.
necesito que me lo solucionen de inmediato.
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Hola Marian.
11 de Setiembre a las 0:07 hs.Muchas gracias por la información.
Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.
Que tengas una buena noche.
Aunque Mercado libre se comunicó por mail diciendo que estaban buscando la solución, esta todavía no fué presentada.
14 de Setiembre a las 6:41 hs.Me brindaron una herramienta que no fue eficaz y aún sigo sin poder entrar a mi cuenta
Fue horrible, no pude entrar a mi cuenta por 3 semanas. Lo solucioné yo. Buscando mi número viejo por todos lados! No me dieron alterativas. Siendo que había actualizado el número nuevo en mercado libre, me pedían confirmar los digitos del viejo y me costó un montón encontrarlos.
25 de Setiembre a las 11:22 hs.