Compré en mercado libre 6 unidades de un producto para el cuidado del cabello. El contenido de los envases recibidos tiene un color amarillento (cuando debería ser blanco) y un olor rancio.
le reclamé a la vendedora pero no me brindó ninguna solución. Por ese motivo, inicié el reclamo n.° [números] para que mercado libre me ayudara a encontrar una salida. según lo que establece mercado libre, LOS PRODUCTOS PARA EL CUIDADO DEL CABELLO TIENEN DEVOLUCIÓN SIEMPRE QUE NO ESTÉN USADOS.
Me tuvieron una semana a las vueltas diciendo "estamos aquí para ayudarte" pero luego cerraron el reclamo y dejaron todo en manos de la vendedora (que ni siquiera me lee los mensajes).
pregunto: si los productos no están en las condiciones que deberían estar, por qué debo pagar yo las consecuencias? no tendría que hacerse cargo la plataforma o el vendedor? yo compré de buena fe.
los productos que yo quiero devolver cumplen con las condiciones para un reembolso porque son para el cuidado del cabello y nunca fueron usados pero mercado libre no se hace cargo!!
Compré en mercado libre 6 unidades de un producto para el cuidado del cabello. El contenido de los envases recibidos tiene un color amarillento (cuando debería ser blanco) y un olor rancio.
le reclamé a la vendedora pero no me brindó ninguna solución. Por ese motivo, inicié el reclamo n.° [números] para que mercado libre me ayudara a encontrar una salida. según lo que establece mercado libre, LOS PRODUCTOS PARA EL CUIDADO DEL CABELLO TIENEN DEVOLUCIÓN SIEMPRE QUE NO ESTÉN USADOS.
Me tuvieron una semana a las vueltas diciendo "estamos aquí para ayudarte" pero luego cerraron el reclamo y dejaron todo en manos de la vendedora (que ni siquiera me lee los mensajes).
pregunto: si los productos no están en las condiciones que deberían estar, por qué debo pagar yo las consecuencias? no tendría que hacerse cargo la plataforma o el vendedor? yo compré de buena fe.
los productos que yo quiero devolver cumplen con las condiciones para un reembolso porque son para el cuidado del cabello y nunca fueron usados pero mercado libre no se hace cargo!!
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La vendedora se comunicó para confirmar que no acepta devoluciones (parece que no le interesa que los productos estén mal). Mercado Libre no se comunicó nunca porque la mediación está cerrada y parece que no piensan reconsiderar, de otro modo me habrían contactado.
18 de Octubre a las 14:29 hs.ResponderAdemás, de manera respetuosa, dejé mi opinión sobre la vendedora pero la misma no aparece entre las opiniones de los demás compradores.