Una compradora hace una compra de un producto personalizado. Le hago el diseño con los datos que ella quiere y cuando lo aprueba lo mando a imprimir. Cuando le digo que está listo para retirar, abre un reclamo diciendo que no quiere el producto y que le devuelvan la plata. Hablo con la compradora y no llego a ninguna solución por lo que recurro a mercado libre y abro una mediación. Explicó lo sucedido y que por la ley del código civil y comercial los productos personalizados no tienen devolución, su respuesta es que ellos no pueden hacer nada y que tengo que devolver la plata. Les pregunto que hago con el producto ya que no se puede volver a vender y me dicen que no me pueden contestar eso pero que no pueden mediar y la única solución es devolver la plata. Me perjudica porque yo pierdo la plata del producto y porque no cumplen con la ley que me ampara. Me comunico telefónicamente con ellos y tampoco me dan solución.
yo inverti tiempo y plata y además ese producto que tiene nombre y edad de una persona no lo puedo volver a vender.
quiero una solución.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pedi un prdoducto y el repartidor mencuonque lo entrego y ahora me es…
Realicé una compra mercado libre, y nunca me llegó la compra.
reali…
Nunca opere con mercado libre y aparezco en veraz
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Comentario / Propuesta más votada
Si pero no es un producto que luego se vuelve a vender. Ese producto fue realizado exclusivamente para esa persona por lo tanto no se puede volver a vender y mercado libre no está cumpliendo con la ley del código Civil y comercial la que establece que los productos confeccionados a medida del cliente no tienen devolución. HAGAN CUMPLIR LA LEY. ADJUNTO FOTO DEL PRODUCTO.
11 de Abril a las 8:01 hs.ResponderHola Romina, muchas gracias por hacernos llegar tu contacto.
10 de Abril a las 9:31 hs.ResponderTen presente que al tratarse un producto, y por funcionalidad de nuestro sitio tanto el vendedor como el comprador, pueden decidir no continuar con la operación. Por otro lado debemos respetar la decisión de nuestro sector especializado. Puedes conocer más desde aquí --> http://bit.ly/2JZetc6
Saludos
Si pero no es un producto que luego se vuelve a vender. Ese producto fue realizado exclusivamente para esa persona por lo tanto no se puede volver a vender y mercado libre no está cumpliendo con la ley del código Civil y comercial la que establece que los productos confeccionados a medida del cliente no tienen devolución. HAGAN CUMPLIR LA LEY. ADJUNTO FOTO DEL PRODUCTO.
11 de Abril a las 8:01 hs.ResponderMercado libre no me dio una solución. Solamente informó que no podían ayudarme a solucionar el problema con el comprador y le devolvieron la plata. No cumplen con la ley ni les importa los vendedores.
14 de Abril a las 9:37 hs.ResponderNo se hicieron cargo de nada aún habiendole dicho que la ley me ampara
10 de Mayo a las 8:16 hs.Responder