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27 de Noviembre a las 19:03 hs.Pasan los días, y no solo, sigo sin poder contactarme con alguien de ML, sino que recorriendo foros, veo que hay más casos como el mio. Donde pequeños vendedores pierden el producto, que no recuperan, y el pago.
30 de Noviembre a las 10:22 hs.Los grandes vendedores tienen su propio canal de comunicación con ML.
Indudablemente la estrategia es desalentar al vendedor esporádico, que por mas que pague el 11% de comisión, y algún destaque, en volumen a ML le aporta poco.
Diría que están dejando el terreno libre para que el pequeño vendedor migre a eBay cuando esté disponible en Argentina, y así sacarnos de encima.
El problema es que los pequeños vendedores, somos grandes compradores, en mi caso, desde hace 20 años. Tenía cuentas en DeRemate y en ML, que fueron fusionadas.
Un abogado me comentaba que estos casos, solo prosperan en una acción colectiva, pero con un alto costo en tiempo y dinero.
MercadoLibre se contactó conmigo para informarme que el día 20/12, seguramente permitirá el retiro del dinero. Hasta esa fecha, quedo a la espera. En caso de que así sea, cerraré satisfactoriamente el reclamo.
13 de Diciembre a las 13:07 hs.Cabe destacar, que este tipo de problemas se podrían resolver de formas mucho mas sencillas:
Opción 1: Proveer la información de los procedimientos de ML para estos casos (Hoy parecen secretos).
Opción 2: Proveer un form para estos casos en la ayuda disponible (Este caso no existe en la knowledge base, y no hay alternativa de contacto disponible).
MercadoLibre hizo el reclamo al Correo Argentino, y este informó que había entregado el producto en tiempo y forma, pero que no había actualizado la información. Aparentemente ha sido una desgraciada cadena de errores, que en este caso demoró un mes mas, la acreditación del dinero.
15 de Diciembre a las 17:06 hs.