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Hola, te contamos que cada producto pertenece a su vendedor por lo que la garantía del producto la brinda el propio vendedor al que compraste.
08 de Junio a las 12:25 hs.ResponderLo que te recomendamos es comunicarte con tu vendedor para comentarle lo sucedido y hacer válida la garantía, recuerda que desde la compra puedes ver sus datos desde contacto para contactarlo.
Si no logras ayuda de esa forma, puedes iniciar el reclamo desde tu cuenta.
Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el pago" o "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.
Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda