Compré a través de mercado libre una cubierta para bicicleta marca tioga rodado 26. Al poco de recibirla cuando fui a colocarlas estas no entraban en la llanta presentando, con lo cual se tornaban inservibles, ley 24.240. Al solicitar la devolución tanto la bicicletería Bora Bikes como mercado libre s.a. Desconocieron mi derecho como consumidor, b.b. Intentó que compre otro producto, negandose a devolverme el dinero, m.l. Alegó que como ellos habían girado el importe de la compra al vendedor ante mi aviso de recepción, no podían hacer nada, desconociendo la responsabilidad solidaria que les compete como lo muestra ya varios fallos con respecto a la ley de defensa al consumidor
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En caso de que hayas tenido inconvenientes con una compra, te recomendamos que inicies un reclamo por la misma y detalles lo sucedido. Te estaremos asesorando por alli
25 de Junio a las 20:27 hs.ResponderPara iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.
Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, es importante que ingreses al detalle del reclamo, para leer nuevamente la solución final.
No será posible modificar la solución adoptada por nuestro sector especializado
Sugerimos comunicarte con tu vendedor para llegar a un acuerdo de otra forma.
¡Buena Jornada!
Evidentemente Mercado Libre elude su responsabilidad solidaria que debe afrontar frente a los clientes. Como ya se lo indicó en sendos fallos por reclamaciones de clientes ******dos por recibir productos inservibles y precarios. Ej: "MERCADO LIBRE S.R.L. C/ DIRECCIÓN DE DEFENSA AL CONSUMIDOR Y LEALTAD COMERCIAL- REC. APEL. C/DESICIÓN ADM. O PERS. JURÍDICA PUB. EXP N° *******/36 en la que fue multada con la cifra de $ 30.***,- por haber desconocido la obligación que M.L. tiene frente a un cliente. La empresa genera un reclamo interno que nada tiene que ver con la ley 24.***, evadiendo corriendose frente a clientes que reciben productos defectuosos. Cuidado Clientes de Mercado Libre.
26 de Junio a las 9:26 hs.ResponderMercado Libre negó su responsabilidad solidaria frente a la compra de un producto defectuoso, NO DEVOLVIENDO EL PRODUCTO. Desconociendo los fallos que la obligan a responder frente a sus cliente, por los cuales ya se le han aplicado multas "MERCADO LIBRE C/ DIRECCIÓN DE DEFENSA AL CONSUMIDOR Y LEALTAD COMERCIAL EXP. N° *******/36"
30 de Junio a las 12:59 hs.ResponderNo han devuelto el dinero del producto fallado.
15 de Julio a las 9:42 hs.ResponderSi el reclamo que iniciaste fue cerrado, quiere decir que luego de analizar la situación nuestro equipo especializado tomo una decisión y debemos respetarla por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre ese reclamo.
16 de Julio a las 15:46 hs.ResponderQuedamos a las órdenes por cualquier duda.
La decisión interna que pueda haber tomado mercado libre nada tiene que ver con la responsabilidad que tiene frente a sus clientes según la LEY 24.***///ARTICULO 11. — Garantías. Cuando se comercialicen cosas
17 de Julio a las 18:07 hs.Respondermuebles no consumibles conforme lo establece el artículo **** del Código Civil, el consumidor y los sucesivos adquirentes gozarán de garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole, aunque hayan sido ostensibles o manifiestos al tiempo del contrato, cuando afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento.ARTICULO 40. — Si el daño al consumidor resulta del vicio o riesgo de la cosa o de la prestación del servicio, responderán el productor, el fabricante, el importador, el distribuidor, el proveedor, el vendedor y quien haya puesto su marca en la cosa o servicio... Por lo tanto Mercado Libre, maneja un modo operandi en contra de las leyes que lo rigen. Cuidado consumidores.
No ha devuelto el dinero ni cambiado el producto defectuoso.
28 de Julio a las 13:13 hs.Responder