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hola olga , si la transferencia la hiciste fuera de mercadolibre no te van a poder ayudar mucho , si la compra fue por una publicacion de mercadolibre lo que tenes que poner es un reclamo , ya me paso que hice una compra por mercadopago y jamas aparecio lo que compre , perdi plata ya que no hice la compra por una publicacion de mercadolibre , ojala que puedas solucionar lo tuyo ya que tenes los datos de la otra persona , suerte
03 de Diciembre a las 8:16 hs.ResponderHola, Jaqueline, muchas gracias por acercarnos tu comentario.
03 de Diciembre a las 13:28 hs.ResponderEn este caso, si estás dentro de los 60 días desde realizada la compra, es necesario que realices un reclamo desde aquí ---> http://bit.ly/2KGSvLk haciendo click en el botón "Iniciar reclamo". Luego, nuestro sector encargado te responderá vía e-mail.
También, es bueno que sepas de qué manera cubrimos a nuestros compradores, aquí ---> http://bit.ly/2AYIPsw encontrarás la información que necesitas.
Saludos