Hice una compra internacional, el 1 de junio, hoy 2 de julio todavía …
Hola, buenas tardes! tenía en mi cuenta algo más de $[números], se me rompió el celular y compré otro, al abrir mi cuenta en el nuevo dispositivo la cuenta me saluda con mi nombre pero está en cero y era un dinero que iba a estar disponible recién para el 17/12/19, es la segunda vez que me pasa pero antes no le di importancia porque era poco dinero y lo más importante es que no me aparecen los recibos de pago de los servicios que aboné por este medio. Espero me lo resuelvan a la brevedad. Gracias.
Hola, buenas tardes! tenía en mi cuenta algo más de $[números], se me rompió el celular y compré otro, al abrir mi cuenta en el nuevo dispositivo la cuenta me saluda con mi nombre pero está en cero y era un dinero que iba a estar disponible recién para el 17/12/19, es la segunda vez que me pasa pero antes no le di importancia porque era poco dinero y lo más importante es que no me aparecen los recibos de pago de los servicios que aboné por este medio. Espero me lo resuelvan a la brevedad. Gracias.
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Muchas gracias por tu consulta.
28 de Noviembre a las 9:48 hs.En este caso, primero que nada te pedimos que corrobores haber ingresado a la cuenta correcta.
De ser la correcta, verifica los movimientos de tu cuenta, para ello ingresa a la sección "Informes". Allí tendrás todos los ingresos y egresos de dinero.
Además, te pedimos que corrobores en tu correo no tener ninguna notificación sobre este dinero.
Por último, si el dinero pertenecía a un cobro podrás ingresar aquí: bit.ly/2GEkUCC (Ayuda > Cobros > Tengo problemas con un cobro).
¡Que tengas un excelente día!
Gracias por la inmediata solución y la cordialidad.
28 de Noviembre a las 14:53 hs.