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La factura #[números] me aparece vencida, cuando en realidad se pagó el dia 5/junio/[números] por valor de $22.[números] descontados de mi saldo. Días después me dicen que tengo una factura vencida de ese mismo mes la cual contiene errores en la suma del saldo y que además coincide con el mismo numero de factura que pagué. Viene siendo una doble facturación con diferente valor e igual número de factura. tengo comprobante de pago y detalles de las facturas como comprobante.
La factura #[números] me aparece vencida, cuando en realidad se pagó el dia 5/junio/[números] por valor de $22.[números] descontados de mi saldo. Días después me dicen que tengo una factura vencida de ese mismo mes la cual contiene errores en la suma del saldo y que además coincide con el mismo numero de factura que pagué. Viene siendo una doble facturación con diferente valor e igual número de factura. tengo comprobante de pago y detalles de las facturas como comprobante.
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Hola John,
04 de Julio a las 18:37 hs.Para poder asesorarte, te invitamos a contactarnos desde aquí > http://bit.ly/2BBIeNC
Solo deberás seleccionar la opción "Resolver un problema con una factura de Mercado Libre" y desde allí nuestro equipo te estará asesorando.
¡Te esperamos!
Les envié la informacion y dicen que van a revisar el caso y pero no solucionan nada. Lo ultimo que hicieron fue debitarme automaticamente de mi saldo la factura que ya fue pagada. Agradezco que se pongan en contacto directo a traves de numero celular o WP.
05 de Julio a las 12:53 hs.john, te contamos que te dimos respuesta por mail el día de ayer.
06 de Julio a las 12:11 hs.Es necesario que revises tu casilla de correo para verificar nuestra respuesta y ante dudas te comuniques desde allí, dando respuesta al mail para ayudarte.
Lo siento pero tras las primera respuesta dada y las pruebas presentadas por mí, quedaron de volver a revisar pero nada que lo solucionan. He presentado la misma queja en tres ocasiones y no solucionan nada. Siempre responden lo mismo y no se vuelven a contactar.
06 de Julio a las 12:23 hs.Se hacen los de la vista gorda, Como que no les importa!. La primera vez que me contacté con ustedes para esta situación fue el 29 de Junio a través del chat de Whatsapp y mire ya donde vamos. Requiero que se me explique por qué pagué dos facturas del periodo de Mayo a Junio y por concepto de qué, teniendo en cuenta los comprobantes de pago y detalles de las facturas enviados por mi.
Porque los cuadres de facturas que muestran no concuerdan y aún sigue sin saberse para donde se fue mi pago. Siempre dicen que van a revisar otra vez, pero no pasan de ahí.
08 de Julio a las 11:35 hs.Después de varios meses reintegraron el dinero.
04 de Marzo a las 14:10 hs.