Hola, lo que paso fue que yo compre un producto el cual debería haber llegado el martes 5 de este mes a la sucursal de chilexpress, lo cual no sucedió he ido todos los días por mi paquete y no esta, no tengo numero de seguimiento ni de orden por lo cual no se donde se encuentra mi pedido y no lo he podido solucionar porque nadie me da una solución concreta esta por pasar una semana y no tengo una solución. Ojala puedan resolver mi problema , desde ya muchas gracias.
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¡Hola, Giovanna!
10 de Noviembre a las 21:15 hs.Responder¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para iniciarlo, tienes que ingresar a Mi cuenta> compras, selecciona la operación y desde el menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
Desde allí podrás explicar la situación. El vendedor tendrá 3 días hábiles para contestar, si pasado este tiempo no contesta, nuestro sector especializado en el tema se contactara para poder ayudarte.
¡Saludos!
Hola.
11 de Noviembre a las 0:33 hs.ResponderLo que yo quiero es que mi pedido llegue a destino, por eso lo compré, saber que pasó, que me den una respuesta concreta, no voy a esperar 2 meses para saber. Agradeceré una pronta solución.
Desde ya gracias.
Hola, no me parece,, pues me piden que debo esperar 2 meses para hacer el reclamo con ellos, yo necesito que mi producto llegue a destino y que me digan que fue lo que pasó, agradeceré su pronta ayuda.
11 de Noviembre a las 0:37 hs.ResponderDesde ya muchas gracias.
Hola Giovanna, lo que te indicamos anteriormente es que tienes 60 días para iniciar el reclamo. Por lo tanto ya puedes hacerlo.
12 de Noviembre a las 8:04 hs.ResponderSaludos
Ya cancele la Compra, gracias de todas maneras, solo espero la devolución de mi dinero.
12 de Noviembre a las 8:18 hs.ResponderHola.
14 de Noviembre a las 13:00 hs.ResponderDecidí cancele la compra, ahora estoy en espera del reembolso de mi dinero, de todas maneras, muchas gracais.