Al momento de cuadrar el envío, el vendedor, me comunicó vía red móvil que el producto le aparece con etiqueta vencida, el cual mercado libre le responde que es un error común en compras con envió y que la única solución es cancelar la compra y volverla a realizar para que se genere una nueva etiqueta, por ende no habría otra salvedad; lo cual no me parece correcto debido a que me genera un nuevo cargo financiero (ademas de usar montos de la tarjeta, que devuelve la financiación mes a mes y no monto total en una cancelación de compra como le explique a ella).
el reclamo formal se hará en el día corriente (17 de abril como me indica la pagina) tratando de evitar la eliminación del mismo y salvaguardas la integridad de la operación.
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Hola Victor ¿Cómo estás?
18 de Abril a las 1:20 hs.ResponderGracias por contarnos lo sucedido.
Ten presente que si la etiqueta está vencida, el vendedor podrá regenerar la etiqueta desde el detalle de la venta, seleccionando "Necesito Ayuda".
Ante cualquier inconveniente, te invitamos a iniciar un reclamo desde el detalle de la compra, seleccionando "Necesito Ayuda".
Si el vendedor no te responde o no llegan a un acuerdo, selecciona “Pedir Ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.
Quedamos a disposición.
desde el detalle de compra seleccionando "necesito ayuda"
18 de Abril a las 23:32 hs.Responderme aparece: "Por cualquier problema o pedido especial que tengas ahora, hablá con el vendedor para resolverlo juntos. De lo contrario, podrás iniciar un reclamo a partir del 17 de abril." sin ningun link o algo para realizar el reclamo, el vendedor tampoco tiene manera de genera la etiqueta, me pide que realize otra compra como respuesta que le dieron desde mercado libre.
y la opcion "pedir ayuda a mercado libre" no aprece en ninguna parte de la pagina.
sigo sin solucionar el problema al 18/04
las opciones que ortogaron no son viables para solucionar el problema
21 de Abril a las 21:23 hs.ResponderDebes seguir las indicaciones que se le brindaron al Vendedor.
22 de Abril a las 13:15 hs.ResponderDeberás cancelar la operación y realizarla nuevamente.
Sentimos las molestias y contamos con tu comprensión.
NO ME PARECE CORRECTO TENER QUE REALIZAR ESO DEBIDO A QUE NO ES UNA CUESTION DEL PAGO O DATOS, SINO UN ERROR DE MERCADOLIBRE PARA GENERAR OTRA ETIQUETA, LAMENTABLEMENTE NO PUEDO REALIZAR OTRA OPERACION DEBIDO A QUE NO ME DA EL MONTO DE LA TARJETA.
22 de Abril a las 15:54 hs.ResponderSI NO QUEDA OTRA OPCION VIABLE, EL PROBLEMA NO FUE RESUELTO
REPITO EL PROBLEMA NO FUE RESUELTO.
SALUDOS!