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Vaya robo que permite mercado libre, de verdad es sorprendente como no apoya y se deslinda tan fácilmente junto a su “programa de protección”, inicie todo en forma para solicitar mi reclamo y de su ayuda ya que como comento su vendedor “estrella “ me bloqueo y es tanta la impotencia de ver como si hice mi compra con ustedes y que un ratero con la mano en la cintura este siendo protegido así que fui por la vía que se supone me apoyaría 1- iniciando reclamo que claro no me dejaría llegar a disputa así que cerró el reclamo a su conveniencia. 2- teniendo pruebas antes del plazo que mi pago estaba en estatus pendiente y una vez que proseguía el apartado para disputa lo aprobaron. 3- cerraron mi reclamo, aprobaron el pago al ratero, y no me dejan pedir ayuda directamente a una persona de sus oficinas, el dinero perdido fue de 3,[números] , eh visto reclamos y quejas de personas que perdieron 1,[números] o un poco más y los han ayudado, y su única ayuda hacia mí fue decirme lo siento, no podemos sin siquiera pedirme pruebas, ahora bien me dicen que puedo “calificar mi compra y experiencia para el vendedor” ósea se quedó con mi dinero y todavía lo dejan seguir estafando ? no le cerraron su cuenta pero si lo dejaron que a mi no me permita ni hacer preguntas, ni puedo ayudar a las demás personas que están siendo robadas, no me quedare viendo como con una “llamada de atención en califica tu compra” sigue siendo un problema para las personas que confiábamos en su plataforma, un detalle mercado libre, si dan todos nuestros datos a los vendedores para localizarnos y Mercado Pago también, una vez que me bloqueo espero puedan proporcionarme mínimo la persona y el lugar donde reside en su registro de vendedores para proceder a demandar.
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Hola Angelica,
22 de Junio a las 16:05 hs.ResponderSi el reclamo se encuentra cerrado, confiamos en que nuestro equipo toma esta decisión en base a profundizar en dicha situación.
Lamentamos que no haya salido como esperabas, pero las medidas son tomadas en pro de la seguridad del sitio.
No podemos intervenir en las decisiones de nuestro equipo.
Saludos.
Y cómo profundizarían si jamás me solicitaron pruebas? Y el único mensaje que le mandaron al ******dor les contesto que si lo había mandado y luego ya no lean proporciona la información que le pedían como: comprobante de recibo de pago, el estatus de mi pedido por qué tengo una evidencia que me mando de foto el ******dor para decirme que ya había quedado “apartado” y si apareció así en Mercado libre y mi cuenta de ve muy claramente, entonces yo no sé cuánto fue su profundización en la investigación si el ******dor ya no les dio información y a mi no me pidieron nada, de igual manera gracias, profundizaré el tema con PROFECO por qué busco que a ninguno de sus USUARIOS lo estafen como a mi, si se ve la seguridad en pro del sitio pero donde dejan la seguridad de los consumidores?
22 de Junio a las 16:13 hs.ResponderPor que no me brindan respuesta a mi reclamo y seguimiento menos
27 de Junio a las 14:19 hs.ResponderDicen que investigan en los reclamos y denuncias sin embargo lo único que hicieron fue cerrar mi reclamo evitando que llegara a disputa para la devolución de mi dinero.
08 de Julio a las 20:42 hs.Responder